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慧亚传媒黄金荣:从商品思维到关系思维

2020-03-25 11:20:50 手机浏览
《黄金100秒》是慧亚家居热线黄金荣先生开设的面向全国家居经销商的语言分享栏目,周一到周五通过慧亚建立的微信群和微信小号,准时与50万全国各地的经销商见面,栏目服务的宗旨:让50万家居经销商感知商业前沿!本期的内容重点:现在要围绕客户的需求来做生意,要有关系思维。

社会在发展,市场在变化,我们的生意思维也要随之而变化。今天我就跟大家分享:从产品思维到关系思维。从以前到现在都是这样,我们是代理一个单一的产品,有什么样产品就卖什么样的产品,一切都是围绕自己的产品来做生意,卖门窗的就卖门窗,卖家具的就卖家具。然而,消费形态在发生变化,现在的消费者获取信息的途径多了,消费者也变忙了,变懒了,他们不愿意一家一家的店面跑,更愿意在他信任的人那里获得更多的服务和信息。

 

慧亚传媒黄金荣:从商品思维到关系思维

【图片源自网络,侵删】


现在要围绕客户的需求来做生意,要有关系思维。所谓的关系思维,就是跟客户建立永不失联的关系,包括有更多的商品来满足客户的长期需求。所以你的服务性质就由建材或者家具逐步扩展到家居一站式,甚至生活方式的服务商。这一点,你只要留意一下周围各个品类的知名品牌就会发现,他们几乎都在往这个方向发展。还包括客户的消费权益要有级别和权益的区分,用互联网来记录这种级别和关系。同样的,你现在去一些品牌店消费,他们都要为你开会员卡,只是有的品牌将会员经营得很好,有的只是走一个形式。

 

关系经营的思维就是这样将一个客户的价值能够挖掘到最大化,让有限的客户能够产生更大的销售额。


慧亚传媒黄金荣:从商品思维到关系思维


来源:慧亚家居热线


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