疫情之下，企业自救“四部曲”！
谁也不曾想到，被寄予厚望的“2020（爱你爱你）”以如此魔幻的开始与我们见了面。疫情当下，举国上下共克时艰。这场突如其来的病毒对各路经济都产生了巨大冲击。
疫情之下的软装行业，不单需要面对新一年的开局失利，还要承担起租金、工资、库存等等方面的压力。软装行业如何在这特殊的一年既“保命”又“保钱”，势在必行都要选择一条自救之路！
01、人文关怀为主，加强团队凝聚力
疫情的突发引发了一系列连锁效应，交通受阻、延长假期直接导致工厂无法开工、企业正常发展延缓等。正是在此时，更需要企业拿出自己的担当与责任，稳定军心，做好员工在疫情期间的各项保障工作。
一方面来说，软装行业的很多员工都是按照绩效收入占比论报酬的，对这部分人员的影响也相对更大。建议企业适当考虑调整绩效策略，为员工提供收入保障。针对不同地区疫情轻重程度的员工，建议企业完善心理干预机制，为员工提供心理保障。
另一方面，疫情间的居家办公对员工来说也是难得的充电学习时间。企业可以组织各种线上技能培训，通过远程培训来帮助员工加强业务能力，针对不同部门的知识需求，比如销售技能、产品知识、市场拓展、客户沟通例等进行专门培训。
02、制定长远计划，应对“报复式”消费
我们都坚信，这场战役最终一定会以胜利告终。疫情结束后，消费者被暂时压制的消费欲望得以释放，不少业内人士都预测各行业都将迎来一次“报复式”的消费高潮，刺激二次装修或加大新房装修预算。
这也为企业经营者与管理层提了个醒，如何在疫情后立即投入到正常甚至更快地生产流程当中？上下游的关系维系是否需要投入更多心思？怎么在维持老客户的同时开拓新客户？如何抓住疫情后的暂缓期快速抢占市场先机？
当然，企业经营者也不能只执着于长远计划忽略现下，对于老客户的维系就是目前的重中之重。通过线上沟通，与老客户保持良好的沟通，对于沟通中的一些产品、售后等方面问题，在复工后的第一时间进行解决。积极稳定老客户，以求达到“老带新”的效果。
03、时刻关注消费者需求，创新升级技术与售后
2020年的开始，不止中国爆发了“新型冠状肺炎”，全世界范围内也出现了规模不等的天灾人祸。全球经济一体化高速发展的现在，各个国家之间的原材料、市场都有着千丝万缕的联系。而这些是否会对国内以及全球的软装市场产生影响，都需要我们业内人好好思考。
再者消费者方面，除了消费欲望可能会增长，消费需求是否也会有变化？消费需求的变化最直接导致的就是企业产品的升级与创新。疫情期间，企业需要时刻关注消费的需求，对于全国乃至全球的经济动态和消费者需求进行实时关注，不可放过一丝与行业有关的动态消息。
售后也是老生常谈的问题。在平常工作中售后产生的问题可能会在疫情期间放大，建议售后人员针对问题提出建议，制定一套专门的“疫情期间售后问题指南”，不断提高售后能力与服务质量。
04、积极开拓线上线下相结合模式
我们都可以看到在疫情期间，线上办公、直播上课、网络销售等以倍速增长起来。各行各业都加速了线上销售模式流程的开发与运用。而在此次疫情中，首当其冲的就是渠道。
消费者无法实地看到产品，感受产品的真实魅力。经营者如何用网络手段，在线上让消费者了解产品并下单，比如很多企业都在此期间开展了社区爆破、平台直播，并加上各种福利与优惠活动，充分调动消费者居家的购物积极性，从而使工厂在复工后也能正常有单可出、按单出货，有计划的进行生产任务。
这次线上渠道的拓展势必会成为未来行业发展的主要方向之一。软装加盟商可利用的网络渠道拓展平台包括但不限于小视频、直播、微信等等平台。并且，软装企业厂家也应将积极建设和开拓发展线上渠道、线上客户“特殊待遇”、线上专门售后等全套服务系统，更好的迎接未来行业可能出现的机遇与挑战。
此次疫情的出现虽然在短期内对行业造成了一定的冲击，消费者消费能力或受影响，也加剧了市场的不确定性。但从另一方面，倒逼企业升级创新、提速转型行动，并对企业内部的凝聚力与核心竞争力都有所益处。
小编和业内的大家一样相信，推门迎春来的日子很快就会到来，而我们现在最需要做的，就是以更好的自己去迎接，奔跑着去迎接下一个行业发展高峰。
为做好疫情防控工作，切实保障参展商和观众的身体健康和生命安全，原定于2020年2月24日至2月27日在北京·中国国际展览中心（顺义新馆）举办的第29届中国（北京）国际墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会延期举行，延期调整后的具体日期将会第一时间通过官网、公众号等渠道进行通知。
因展会延期给您造成的诸多不便，我们深表歉意，敬请谅解！感谢各展商、各相关单位和社会各界观众长期以来对北京墙纸展的关注和支持！
图文来源：墙纸墙布窗帘家居软装展公众号，侵删
