大咖云对话|伊恋全屋定制郑涛：全面启动经销商抗疫帮扶计划！

采访嘉宾：伊恋全屋定制运营总监 郑涛

慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

 郑总：面对疫情，最重要的一定是员工的安全问题，为此，伊恋专门成立了疫情防控小组，对公司所有员工进行关心问候以及防疫筛查，并对湖北的员工及其家属予以着重关怀，也定期开展视频会议传达疫情期间注意事项以及公司精神。除了员工，对经销商的关怀也是必不可少的，疫情开始后，我们也第一时间对经销商进行了关怀和安抚。 

从2月3日开始，伊恋已经线上复工，公司所有员工在家办公。到岗复工前我们要对所有员工的个人情况核实到位，严格按照政府部门要求对员工进行健康管理，并提交复工所需要的相关文件，对办公空间和生产车间进行全面反复消毒处理，最大程度保障员工安全。

慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

 郑总：疫情蔓延后，伊恋就全面开启了线上服务工作。不管是员工之间还是对接客户。QQ、微信、电话成了我们常用交流工具，尽量减少面对面的接触。对客户，我们推出了“0解除服务”：远程量房设计、远程方案讲解修改，0接触运输安装，全程深度消毒，0接触远程视频验收。伊恋真正做到对客户和员工都能够深度负责。

除此之外，面对疫情带来的影响，伊恋对员工和经销商开展了线上培训课程，保证在疫情期间依然能够进步。为了让客户在不能出门的情况下能够安心选购产品，我们开展了线上直播与微信爆破等活动，线上轻松选购，一站式到家服务更安心。

慧亚家居热线：假设疫情短时间内无法消除，贵企将采取怎样的战略举措来保证公司的正常运转？

 郑总：这次疫情对整个行业的影响非常大，伊恋现已经做出了应对和转变。伊恋将从四方面进行变革：第一，分区域召开全国经销商视频会议，收集经销商意见，了解经销商近况，宣导公司精神；第二，全员线上培训学习，做好疫情期间的知识储备；第三，策划线上直播活动，微信爆破等活动，全线产品厂家直补10-20%，将客户引至线上成交；第四，推出0接触服务，让客户能够放心选择，安全无忧地购买我们的产品。

不断地尝试、探索新的方案是我们现在正在做的，我相信，每个难题都有对应的解决方案，只要找到对的方向，这些困难就不是问题，甚至会转变成新的机遇。

慧亚家居热线： 疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

 郑总：疫情突袭，让人措手不及，经销商必然会有担忧的负面情绪出现，因为线下的门店和营销活动现在都没法开展。对此，伊恋已经及时对所有经销商进行了沟通安抚，并开展视频会议传达公司精神和新的战略方向。目前，我们也已全面启动了经销商抗疫帮扶计划：

一，出厂价让利10%—20%；二，支持全国经销商社区店样品费用；三，承担全年指定联盟活动费用；四，承担红星贷款半年50%利息；五，承担2020年全年直播活动费用；六，承担全年线上客户流量费用；七，给予湖北区域经销商额外特殊支持政策。 

为了应对疫情带来的变化，伊恋还开展了线上培训课程，提升大家在疫情期间知识储备，为打赢这场“战疫”做准备。目前，伊恋已经联合经销商举办了2020开年的线上大促活动，后面也还会有一些新的活动和模式，如论如何，伊恋都会和所有经销商携手度过这次难关。

慧亚家居热线：请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

 郑总：再大的困难，都是一个过程，总有结束的时候，回避始终不是办法。鼓起勇气昂然向前，或许机遇就在下一秒。

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