大咖云对话|洛克思格指静脉智能锁王惠虹：“线下为主，以线上养线下”的方式渡过难关

 采访嘉宾：LOCKSIGA 市场总监 王惠虹

慧亚家居热线:疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

王总：首先，LOCKSIGA开展创新营销、全员营销，开展了联合水滴筹（水滴互助）免费赠送抗疫保险，“新冠肺炎 确诊即赔 最高20万保额免费领，另外在LOCKSIGA小程序商城展开了终端产品砍价活动，给广大用户赠送福利，LOCKSIGA开展此次云开工模式，为共同做好防疫工作、保障客户及员工的安全和健康，此次制定的线上抢先惠购【包安装】：①全天在线24小时服务；②发货时间：3月1号后；③安装时间:将定于3月15号。我们会陆续推出线上各类营销活动，做出模板让各地经销代理共同解决库存难题。

慧亚家居热线:假设疫情短时间内无法消除，贵企将采取怎样的战略举措来保证公司的正常运转？

王总：我们会加快新产品的研发，向“新零售模式”发展业务，开发一款专门针对网销客单价低的引流产品，借助短视频等平台快速引流，为以后卖中高端产品做好用户沉淀。

慧亚家居热线:疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

王总：疫情当下，经销商都面临的问题：

1）疫情还在持续，经销商都不能出差考察工厂，怎么选货源？怎么保障经销商线上直接就能拿货？

2）疫情期间，厂家是否有相应的补贴政策与经销商共度难关？

3）疫情都这么严重，线下门店基本没法做生意，货卖不出去，怎样做营销？

4）疫情期间，智能锁出现故障怎么解决？

作为智能锁企业，疫情期间针对将要到厂考察的经销商提供远程视频线上服务，结合慧聪网平台线上工厂招商模式，经销商可以观看工厂视频，线上参观厂家展厅及产品，让经销商更好的平台去多维度了解厂家，寻找合适而有竞争力的产品。疫情期间，若经销商选择与LOCKSIGA合作拿货，可享受更大的折扣以及赠送样品以便补贴经销商共同度过这个难关。

针对此次经销商线下门店受到的影响，可以参考以下营销方案：①提升消费者对智能锁的需求，在疫情这段时间内，很多人都会减少出门次数，所以我们要将消费者的需求转移到智能锁方面来，突出智能锁的优异。在此前发生的“疑似病例向门把手吐口水事件”之后，大家都会发现危险无处不在，因此对家门口情况监视的需求就会极高，而LOCKSIGA智能猫眼以及可视门铃正好符合消费者需求，可以借新闻舆论进行营销，突出自身产品能解决痛点的优势。②在销售策略上，更推荐使用“线下为主，以线上养线下”的方法渡过难关。以微信上从老客户身上挖金，通过线上商城进行营销。通过微信老客户带来新客户，条件允许的话，如果你手上有一些口罩，可以采取免费赠送给老客户的方式来维系关系。如果没有口罩，可以送体温计之类的，这可以让老客户充分感受到你的关心。在微信群做话题引导者，应该加入业主群、地区群等相关社群，我们可以用热点文字话题引起关注，再配以图片、视频等内容，最后在提出重点的引爆点。

在疫情期间或延后影响的一段时间里，如果有遇到智能锁产品的故障问题，LOCKSIGA设有24小时400电话售后服务，出现问题第一时间响应处理，先是线上判断初步故障问题，如若需要上门维修或者更换，为保障上门服务人员的健康和安全，厂家让服务人员穿戴好口罩以及防护服方才上门服务，以便感染病毒，确保服务正常进行。

慧亚家居热线:您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？

王总：一、影响可能超过3个月，首先企业要清晰制定今年的目标，对之前确定的目标要进行调整，生存和保住份额是今年的目标；二、新机遇：创新业务模式，招商及新品发布工作暂时失去了展会这个平台，促使企业开始寻找新的思路，例如企业转变营销思路，利用短视频、直播等各类平台完成招商甚至卖货等。

比如：

1、直播招商；

2、拍摄新品测评的短视频或直播发布会；

3、小红书等社交媒体上，分享新品的测评体验文章；

4、发动老客户拍客户证言及使用体验；

5、想办法到创业者、经销商社群里去发展客户等。

慧亚家居热线:请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

王总：武汉疫情会让消费者越来越独立，越来越懒，越来越“被动”，因此，我们企业更加需要主动并提供优秀的出色的服务，同时需要疫情好起来，经济渐渐回暖。

 来源：慧亚家居热线