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大咖云对话|洛克思格指静脉智能锁王惠虹:“线下为主,以线上养线下”的方式渡过难关

2020-02-20 15:21:16 手机浏览
新冠战“疫”突然来袭,现已进入关键时期,家居行业的同仁们均在第一时间挺身而出。在家居战“疫”中,各企业主动出击,除了捐赠物资之外,还发布了扶商免租等政策。为了加强特殊时期的行业交流,给予经销商充分的信心和方向,慧亚家居热线#大咖云对话#邀请行业领袖人物通过线上方式进行交流与碰撞,与行业同仁及经销商家人们一起战胜疫情,展望家居新景象。在接受采访的过程中,LOCKSIGA市场总监王惠虹提到:“我们会加快新产品的研发,向“新零售模式”发展业务,开发一款专门针对网销客单价低的引流产品。”


大咖云对话|洛克思格指静脉智能锁王惠虹:“线下为主,以线上养线下”的方式渡过难关

 采访嘉宾:LOCKSIGA 市场总监 王惠虹

 

慧亚家居热线:疫情期间,大量企业展开了线上服务工作,那贵企的具体服务措施有哪些?

王总:首先,LOCKSIGA开展创新营销、全员营销,开展了联合水滴筹(水滴互助)免费赠送抗疫保险,“新冠肺炎 确诊即赔 最高20万保额免费领,另外在LOCKSIGA小程序商城展开了终端产品砍价活动,给广大用户赠送福利,LOCKSIGA开展此次云开工模式,为共同做好防疫工作、保障客户及员工的安全和健康,此次制定的线上抢先惠购【包安装】:①全天在线24小时服务;②发货时间:3月1号后;③安装时间:将定于3月15号。我们会陆续推出线上各类营销活动,做出模板让各地经销代理共同解决库存难题。


大咖云对话|洛克思格指静脉智能锁王惠虹:“线下为主,以线上养线下”的方式渡过难关

 

慧亚家居热线:假设疫情短时间内无法消除,贵企将采取怎样的战略举措来保证公司的正常运转?

王总:我们会加快新产品的研发,向“新零售模式”发展业务,开发一款专门针对网销客单价低的引流产品,借助短视频等平台快速引流,为以后卖中高端产品做好用户沉淀。

 

慧亚家居热线:疫情之下,经销商都向企业反馈了哪些问题?企业又将如何与经销商合力战“疫”?

王总:疫情当下,经销商都面临的问题:

1)疫情还在持续,经销商都不能出差考察工厂,怎么选货源?怎么保障经销商线上直接就能拿货?

2)疫情期间,厂家是否有相应的补贴政策与经销商共度难关?

3)疫情都这么严重,线下门店基本没法做生意,货卖不出去,怎样做营销?

4)疫情期间,智能锁出现故障怎么解决?

作为智能锁企业,疫情期间针对将要到厂考察的经销商提供远程视频线上服务,结合慧聪网平台线上工厂招商模式,经销商可以观看工厂视频,线上参观厂家展厅及产品,让经销商更好的平台去多维度了解厂家,寻找合适而有竞争力的产品。疫情期间,若经销商选择与LOCKSIGA合作拿货,可享受更大的折扣以及赠送样品以便补贴经销商共同度过这个难关。

 

针对此次经销商线下门店受到的影响,可以参考以下营销方案:①提升消费者对智能锁的需求,在疫情这段时间内,很多人都会减少出门次数,所以我们要将消费者的需求转移到智能锁方面来,突出智能锁的优异。在此前发生的“疑似病例向门把手吐口水事件”之后,大家都会发现危险无处不在,因此对家门口情况监视的需求就会极高,而LOCKSIGA智能猫眼以及可视门铃正好符合消费者需求,可以借新闻舆论进行营销,突出自身产品能解决痛点的优势。②在销售策略上,更推荐使用“线下为主,以线上养线下”的方法渡过难关。以微信上从老客户身上挖金,通过线上商城进行营销。通过微信老客户带来新客户,条件允许的话,如果你手上有一些口罩,可以采取免费赠送给老客户的方式来维系关系。如果没有口罩,可以送体温计之类的,这可以让老客户充分感受到你的关心。在微信群做话题引导者,应该加入业主群、地区群等相关社群,我们可以用热点文字话题引起关注,再配以图片、视频等内容,最后在提出重点的引爆点。

 

在疫情期间或延后影响的一段时间里,如果有遇到智能锁产品的故障问题,LOCKSIGA设有24小时400电话售后服务,出现问题第一时间响应处理,先是线上判断初步故障问题,如若需要上门维修或者更换,为保障上门服务人员的健康和安全,厂家让服务人员穿戴好口罩以及防护服方才上门服务,以便感染病毒,确保服务正常进行。

 

慧亚家居热线:您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响?您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久?在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇?

王总:一、影响可能超过3个月,首先企业要清晰制定今年的目标,对之前确定的目标要进行调整,生存和保住份额是今年的目标;二、新机遇:创新业务模式,招商及新品发布工作暂时失去了展会这个平台,促使企业开始寻找新的思路,例如企业转变营销思路,利用短视频、直播等各类平台完成招商甚至卖货等。

比如:

1、直播招商;

2、拍摄新品测评的短视频或直播发布会;

3、小红书等社交媒体上,分享新品的测评体验文章;

4、发动老客户拍客户证言及使用体验;

5、想办法到创业者、经销商社群里去发展客户等。

 

慧亚家居热线:请您用一句话表达一下您对武汉疫情的想法或期待。

王总:武汉疫情会让消费者越来越独立,越来越懒,越来越“被动”,因此,我们企业更加需要主动并提供优秀的出色的服务,同时需要疫情好起来,经济渐渐回暖。


 来源:慧亚家居热线


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