金牌服务商|金意陶瓷砖汪沛：服务是门店最大生产力！ ​

采访嘉宾：金意陶瓷砖 汪沛

慧亚家居热线：请您先进行自我介绍。

汪总：我是来自云南玉溪的经销商汪沛，加盟品牌是金意陶瓷砖。很荣幸此次能获得“中国设计选材金牌服务商TOP100”这项荣誉。

慧亚家居热线：您是哪一年加盟这个品牌？当初选择加盟它的主要原因是什么？

汪总：我在2005年加入金意陶瓷砖，当初加入品牌的核心原因是品牌创始人何总的个人魅力以及品牌发展潜力。

慧亚家居热线：此次获奖是对您个人能力的一次肯定，请您分享一下您在经营门店时总结了哪些经验？

汪总：其实，这次能获奖我觉得还是蛮惊喜的，门店运营的核心是把服务做好，早在十年前我就对团队提出了“将服务打造成门店营销的最大生产力”，所以门店对消费者、对设计师群体的服务一直做得非常好，这也可以是获奖的一种必然性。

慧亚家居热线：目前终端店面面临客流量下降、销售渠道变窄、营销模式僵化的问题，对于这些问题，您觉得要如何改变？

汪总：我觉得可以多方面综合考虑门店的发展。同行们需要转变思维，开始关注设计师渠道，设计师其实对家居建材行业销售的影响力还是比较大的，目前门店设置了相关区域提供作为设计师会所和交流平台，开拓设计师渠道是可以解决当前渠道变窄这一难题的。

大家现在都在面临着市场精装修风盛行的现状，必须要走高端路线，选择与高端设计师合作，真正地解决门店销量问题，更加自如地应对市场变化。

慧亚家居热线：您刚刚也提到将服务打造成为营销的最大生产力，但对门店运营而言，服务和活动都起到相关关键的作用，那除做好服务以外，门店在营销活动是否有经验分享？

汪总：门店平时也会重点关注活动营销。在宣传上，我们会拉动设计师甚至是明星举行联动会，每年也会举办一年一度的音乐会，在客户心目中形成时间张力，不断地、重复地去完成同一件事情，把活动营销做好，能有效提升客户认知度。

来源：慧亚家居热线