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金牌服务商|马可波罗任光超:打造精致的体验式门店

2019-12-13 11:44:18 手机浏览
2019年12月7日,“2019中国设计选材金牌服务商TOP100”颁奖典礼在广州保利世贸博览馆举行。慧亚家居热线www.jia400.com作为本次活动的战略合作媒体,有幸在现场采访到多名优秀的服务商,全方位了解他们的经营理念和对行业发展的相关看法。在接受采访的过程中,马可波罗任光超提到:“以主门店为中心,其他区域门店逐渐缩小作为营业点,将它打造成为更精致的体验式门店,为主门店引流。”

 金牌服务商|马可波罗任光超:打造精致的体验式门店

采访嘉宾:马可波罗 任光超

 

慧亚家居热线:请您进行自我介绍,并介绍门店的基本情况。

任总:我是浙江玉环马可波罗品牌的经营者任光超。从父母那一辈就加盟了马可波罗品牌,至今已有23年。

 

慧亚家居热线:那您的父母当初为什么会选择马可波罗?

任总:那时的陶瓷品牌国内技术有限,但各自有各自的特点,有些是釉面砖做得比较好,有些是抛光砖比较好,而马可波罗的仿古砖那时候比较有名气,所以就考虑加盟了。

 

慧亚家居热线:此次获得金牌服务商TOP100其实也是对您个人能力的一种认可,那您在经营门店时有什么宝贵经验可以分享吗?

任总:现在成熟的瓷砖产品和品牌越来越多,优势越来越不明显,我们门店现在主要是以后期服务为主要核心,说我们是经销商还不如说我们是服务商更为贴切。新成交订单只是一个开始,后期服务的跟进是否让客户满意,直接影响了我们门店形象跟品牌的形象,也决定了老客户是否愿意二次购买跟亲朋好友的转介绍。

 

慧亚家居热线:那现在终端门店也面临着流量下降、渠道变窄等难题,您会如何改变?

任总:以往的门店都是面积大,装修风格从客户需求的角度来看,就是要气派、奢华才足以吸引客户的眼球;而现在的消费者要求越来越高,开始追求个性化,差别化的装修风格,个人的消费体验越来越重要,所以我们开始慢慢地调整,主门店为中心,其他区域门店逐渐缩小作为营业点,将它打造成为更精致的体验式门店,为主门店引流,也大大降低了营销成本。


来源:慧亚家居热线

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