【慧亚解读】定制家居企业整装之路何去何从？！
在已经过去的2017泛家居行业发展历程中，社会化的标志性事件不多，但整装却是足以让全行业随之改变的重大概念之一，无论是 家装企业还是定制家居企业，几乎无一例外围绕着“整装”试图撬动这块蛋糕，整装几乎成为2017年泛家居行业发展的重要标志之一。
在泛家居行业，建材单品、全屋定制再到整装无一例外，都快速的成为了红海，仿似家居建材企业一直都没有脱离过红海竞争，每一阶段它们都处于不同的水深火热当中，都在如履薄冰地坚持前行。据悉，目前整装已在一二线城市快速兴起，全国连锁的整装公司有数十家之多，加上地区性的整装公司那就更多了，定制家居企业入局装修领域，当中的竞争激烈性不言而喻。业内都说全屋定制往前一步是家装，的确，定制家居企业切入整装市场必是大势所趋。整装咋看之下感觉是很容易完善的服务链，但实际上却考验着企业对于供应链的整合能力，销售后的持续服务能力，包含产品整合、产品交付和人力资源的完善与运用，每一项都是对企业实力与经验的巨大挑战。
定制家居企业的整装之路将会何去何从，如何打通每一个与家装有关联的环节。做还是不做，如何去做，这是一众定制家居企业们不得不面对和思考的问题。
革新三点，破冰整装之路
关于整装，定制家居企业与互联网家装企业既有互搏也有互利，家装企业希望在装修套餐基础上增加产品，提升利润。而定制家居企业则考虑到既然自己的用户有家装需求，就不如自己来一站化的满足用户需求。纵观这些年，众多定制家居企业走过的整装之路，不难发现，整装是一条机遇与挑战并行的道路。供应链整合难、交付时效难控制、施工与维保质量得不到保障这三个核心痛点显得尤为突出。要继续走整装之路的定制家居企业，尝试革新这三大整装痛点，或许就能取得更进一步的发展。
从完善供应链到绿色供应链
供应链是整装的核心与基础，其涉及的品类非常繁复，从辅材、到主材，再到家具、软装，乃至家电、家居生活用品，产品整合非常考验企业的实力与能力。虽然企业实现了与各种品牌商签订规模采购协议，完善了供应链。但如何将碎片化的订单转化为企业规模化标准化生产订单，如何将产品快速配送并完成安装服务。一直以来都是供应链整合的难点与痛点。
仅仅有完善的供应链不能满足市场与企业的需求，没有规模优势、没有高效率，整装的性价比就无法凸显出来，难以进行大规模的复制与扩张。建立基于闭环的IT系统、大数据和智能制造的绿色供应链未来会更具竞争力，这种供应链以客户为中心，根据客户的需求数据进行定制设计并把数据传给工厂，工厂再进行生产，能实现去库存与高效率，使得成本更低。它意味着去中间化、是创新的流通变革，能够提升流通效率，减少中间环节，最终让利给终端消费者。它是一种以前端供应链带动后端供应链的模式，通过对前端B2B订单预测系统与后段B2C发货系统的全流程管理，可以打通生产端到客户终端的链条，形成为产品的整体供应的链条，做到前端预测准确、后段全流程可视可控。
从多次交付到系统交付
有了好的供应链还不够，完善的整装体系还需要具备强大的交付能力。虽然众多定制家居企业本身就拥有很多客户资源，天生自带流量。但相对应的设计给不给力，施工组织能不能高效进行，需求爆发后能不能保证工期和质量，这实际对企业的交付能力要求十分巨大。没有量整装之路不走不下去，有了量却又可能会被撑死，定制家居企业必须有强大的交付能力才能把完整整装模式做大、作出规模来。
目前的整体体系交付于安装需要多批次，浪费严重。做一个工地辅料送一次，主材送一次，橱柜送一次，窗帘再送一次，成品家具再送一次，N多批次送货、收货、安装。会让人思考在同一个工地现场牵涉到厨卫安装、木作安装、软件安装，能不能系统归纳，实现一次性满足与交付。与此同时，还需要对获客形式采取互联网化操作模式，在门店开设场景化的体验。采用的管理系统打造了生产前端和客户端的无缝对接，有助于解决整个家装过程的质量和时间监管问题。众所周知，这是一个用户体验至上的年代，提供优质的消费体验是决定抢占市场份额与赢得良好口碑的制胜点。
从分散施工到组建产业工队
要做绿色供应链，拥有强大的交付能力，最关键的还是要有人才，归根到底是对企业的组织建设和管理有着十分高的要求。此外还需要有资本，没有强大的资金实力是干不起来优质的整装体系的。
整装分散的施工现状造成工期长，客户服务体验较差等痛点。组建自己的产业施工队，队工人进行统一化专业化的管理与安排，将能有效提升整个产业效率与用户体验。在这个产业工队体系里，有工具、材料与装修工人。客户有任何问题，都可以及时安排与跟进。其配送也包含五金、辅料、ERP系统、条形码的管理等。通过系统化的组建，真正实现全生命周期的服务，凸显自身整装体系的优势。
慧亚思考：物联网整装体系是未来大势
极致的整装体系与服务不是一个个孤立的点，而是串通贯达的链条，其中包括测量、订单、仓储、配送、安装以及售后服务整条链条的无缝衔接。回望过去，我们不难发现行业的发展规律，是从传统下线模式，到PC端，再到手机移动端，最后落到现在的物联网时代。物联网时代讲究去中心化，包括维保、耗材、用户使用数据来形成触点、粘性。其核心是体验和服务，用万物互联的思维来改造家服务。那么用什么来支撑这个体系，就是定制家居企业在未来不得不思考的问题，要不要系统化与信息化？答案是呼之欲出。与此同时，充分利用关联企业已经开发的智能设计系统，包含客户管理系统CRM、财务ERP、进销存系统等，将会有助于全线打通，提高所有整装环节的协同效率，真正为行业提高效能。
图文来源：慧亚家居热线编辑部（转载请注明出处）
