慧亚家居热线黄金荣：聆听是最好的沟通

有一些基础的销售人员，错误地将沟通能力好等同于会说、能说、说得多，他们在和客户沟通的过程中，只是一味的自说自话，而忘了聆听更重要。犯同样错误的还包括一些性格强势的老板，对客户、对员工他们都只是关注自己的表达，不关注了对方的反应，甚至不给对方说话的机会，只顾自己说的爽。我想说的是：聆听其实就是最好的沟通，聆听是一种沟通技巧，更是一种好的个人习惯。 

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一方面，如果多让对方多说，就能够了解对方更多的信息，根据他的喜好和忌讳，对症下药找到对应的话术。

另外一份方面，沟通时让别人喜欢与你沟通比较重要，带动沟通的情绪比内容更加重要。如果能够创造环境、引导沟通的兴趣点，让对更多的表达，会让对方有参与感。甚至有可能你自己什么都不用说，你的问题就自然而然的解决了。

所以，让对方多说，能够建立他的参与感、成就感和同理心，这比你自己噼里啪啦的说很多更管用。如果在与客户正式的沟通中，还需要用笔记记录重点，到关键的部分要微微点头，表示你的赞同，这样对方就越表达越有感觉，越沟通越喜欢与你沟通。 

克制自己表达的欲望，让你的对方多说，因为聆听是最好的沟通。

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