2019中国建博会（广州）|劳卡江辰：聚焦到运营的本质
采访嘉宾：劳卡全屋定制 营销总经理 江辰
慧亚家居热线：江总您好！近几年来，我们常常听到“得中产者得天下”这样的言论，对于新中产阶级群体，您是如何看待的？您觉得这个群体与家居行业存在什么样的联系？
江总：在我看来，新中产阶级并不特指恒定的哪一人群，也并不一定是指80后或90后。从消费观念来看，这个群体对产品的功能、使用体验等需求会更加严格，而这个需求并不局限于年龄。随着中国经济的发展，客户的消费需求、消费理念一直在改变。人们从过去仅关注产品功能性、性价比，到如今对其外在美和内在便捷舒适的追求，是因为他们开始拥有赋予的经济实力，可以去追求更好的生活品质，从而不断催生新产业、新消费理念，因此时代为这种消费需求的变化赋予了新的名词：新中产阶级。
“新中产”阶级反应的是消费者这些年对于美的事物、美的家庭生活方式的追求，对于家居企业来说，若想抓住他们的心理，就需要将产品、服务、设计、消费体验等方面都紧随这个消费者需求的变化，站在他们生活方式的角度去研究，研发出对他们有价值的产品，去给他们提供有价值的服务。
慧亚家居热线：面对市场上激烈的竞争，现在有很多企业会将渠道下沉至社区店。在您看来，应如何合理构建社区店呢？
江总：从2015年开始劳卡便提出了1+N模式， 如今几年过去了，这个模式变成了当下最热门的营销渠道。这是因为随着消费者行为路径的变化而导致的一种必然结果，现代人要购物不再热衷于去逛街、逛商场，因此社区店的逻辑也非常简单，也就是将店开到离消费者最近的地方，把店开到客户身边。在社区N店开业后，经营者还要将这个店发挥其正确的功能性，去满足消费者的需求。当今消费者需要的是更快速更便捷的服务反应能力，因此当他们需要一个量身定制的方案时，经销商能否即时做出快速的服务响应。随着科技的发展，移动互联网也成为了社区的一个端口，它不是一个实体店，但是却可以为你的产品提供一个向客户展示的平台，成为你为客户创造价值的一个载体。
慧亚家居热线：今天劳卡的展厅没有展出产品，这样的布局是想要给受众传递什么样的信息？
江总：我相信来到展会上寻求加盟合作的经销商，他们所关注的不仅仅是产品，更多的是如何在一个城市里把生意运营起来，如何经营一个品牌。产品必然是一个要满足客户需求的环节，当然设计、工厂制造实力、研发技术也同样是非常重要的。但是，能完善这些环节的企业不可能只有一家，我们要打造差异化，就必须要做和别人不一样的东西，为经销商提供一套完整的运营标准，让他们把终端门店的生意做起来，以保证投资者能够收到稳定的回报。因此，我们本次的展厅打造，摒除了其他的干扰因素，希望加盟商在选择项目是，能够更多地聚焦到运营的本质上。
