2019中国建博会（广州）|万格丽马文瑞：扶持千万大商，打造明星市场

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采访嘉宾：万格丽不锈钢厨柜 总裁 马文瑞 

慧亚家居热线：您觉得今年参展建博会，和往年最大的不同是什么？

马总：家居定制的急剧变化可以定义为是对应互联网时代的延后性调整。互联网经济在2010之后已经发展到与线下模式规模相当的程度，而家居定制行业在应对互联网经济的整体情况严重滞后，这两年可以说是行业补课。

行业的几个变化确实非常明显：

1、新零售突破：

以尚品宅配为代表的技术派最开始拥抱互联网，最早做线上引流与线下自营店的互动数字营销，我们看到的是单店业绩爆表，同时促进了品牌的整体发展。可以讲是定制行业中新零售品牌的代表。

2、大家居整合

以欧派为代表的全能派，欧派在上市之后，资本充裕，因此欧派在之前已经布局的建材的各个品类，开始加速整合，于是大家居，整屋定制，拎包入住等各种整合概念风起云涌，从而也带动了各大品牌的积极跟随，索菲亚、顾家等。

3、深度再挖掘

再一种就是以威法为代表的精英派，威法从厨柜开始到衣柜、到全屋，目前仍在深挖客户客单值，定位高，利润高，但并未盲目扩张。这是品牌定位决定的。不大却活的很好。

4、创造为革新

我们万格丽不锈钢健康定制，作为定制行业的新品脾、新品类的进入者，可以简单一句话概括！不锈钢金属定制是为改变生活而来的，而非为改变行业而来！创新革命是我们能生存并发展的唯一途径。

慧亚家居热线：近年来常常听到“得中产者的天下”这样的言论，请问你是如何看待中产阶级的？你认为这个群体与家居行业有什么样的联系？

马总：中产者，是一个国家和社会发展的群体代表，是衡量人民生活水平的重要经济指标标，中产规模越大说明发展越好，也代表人们对生活品质与健康文化的需求会极速增长，万格丽正是这部分消费者的品牌人群。我们会非常专注于我们的品牌定位，并为之矢志不渝！

慧亚家居热线：产品是企业与消费者最直接的连接点，随着消费观念的转变，企业在产品方面会如何贴近、满足他们的需求？

马总：一个品牌的产品一定会找到符合品牌定位的消费群体，无非多与少的问题。万格丽的品牌梦想就是为国人提供最具性价比的健康家居产品。万格丽得于迅速成长也正式因为消费观念与生活方式的巨大改变，今天的消费者除了关注美学外观外，更注重环保，健康，经济性的完美契合，万格丽的产品研发设计、成本控制、材质选择、生产制造都是围绕这个产品核心而开展的。我们对满足消费者需求充满信心，因为我们每年在研发的投入非常大，这也是我们极速进步并得于壮大的核心因素。

慧亚家居热线：5G时代的到来可能会加快“无人生产”的进程，您认为实现无人生产的关键点是什么？

马总：无人生产是未来的制造业的趋势，这是社会发展的必然。无人生产的最大优势是标准化、智能化、效率提升和规模弹性。至于关键点，我觉得对于我们不锈钢金属加工来说，是适合的数字技术的整合，包含机床技术、模具开发以及流程控制软件的整合。

慧亚家居热线：随着市场竞争愈演愈烈，许多企业开始将渠道下沉至社区店。您认为应如何合理构建社区店？

马总：在中国有特殊的原因，主要是店面租金成本过高，占经营成本比率也太大。合理的社区店，我觉得需要线上流量、体验中心与社区店服务模式的链接，再加上一些创新的复合经营模式，否则我对家居定制行业的大规模社区店模式没有太大信心。

慧亚家居热线：您认为拎包入住是家居行业未来的必然趋势吗？为什么？

马总：说必然有点过于绝对，家居行业是一个非常具有个性化特征的市场，每个家庭、每个人的需求、生活习惯和审美需求都相差巨大，如果说真有可以完全解决拎包入住，这个提供服务的服务商的资源链需要非常巨大，对资源整合、管控的能力要求非常高。我比较悲观的预计在5年内，比较难于实现真正的拎包入住，但是实验和努力已是大家的共识！

慧亚家居热线：都说招商容易养商难，贵企在对经销商的帮扶、培训方面有什么独到之处？

马总：确实，对所有的品牌来讲，这都是一个非常艰巨的任务，加盟商各方面的情况都千差万别，但是至少有个共同点，对加盟商进行标准化的销售、设计、安装及售后服务是企业义不容辞的责任。我们在这一块，正全力加强养商的全方位支持和帮扶。主要体现在几个方面：建立了选址、开业、活动的专业团队，全国性轮流上门服务。对导购、设计、安装等专业工种每个月都安排有总部的集中培训和实践课程。对于重点店面我们有一对一的在线24响应制度，任何问题在2小时内给予解答和处理，建立了支持终端店面的快速响应机制。

慧亚家居热线：对于企业在2019的上半年的发展，请您用一个关键词总结一下，并说说为什么是这个词？对于下半年的发展，贵企有什么新的战略规划？

马总：蜕变，万格丽品牌从成立走到今天，确实经历了一段必须沉淀时间，技术积累、人才积累、品牌积累都在今年上半年得到突破。对于未来，万格丽充满信心，公司的战略规划都基本按照时间节点得于实现。下半年最重要的战略就是扶持数个千万大商，打造明星效应市场，加强市场的引导和示范作用，推广成功经验模式并改良，形成区隔与其他行业伙伴的品牌力、产品力、服务力、生产力构成的核心竞争力！