【聚焦专题】察·突破-生产型企业转型：设计突破，售后提升
目前市场上是以“生产型”、“半加工型”、“销售型”三类为主，由于市场发展变化，墙布、窗帘生产型企业正通过严格把控生产和设计，找寻企业新的出路，转型升级、树立品牌形象成为生产线企业首选之路，同时也能为经销商、消费者带来更多的保障。
设计突破，强化产品竞争力
记者团在走访企业的过程中，也向摩登野兽、摩卡两家企业的领导人了解他们在设计层面上的突破。摩登野兽设计师朱佳梦女士认为行业目前提花与刺绣整体技术保持在持平状态，墙布行业的突破可以跨行去汲取、融合更多新的创意。提花产品在图案、细节、色彩方面可以向窗帘行业互相学习，绣花作为中国非物质文化遗产，记录在册的针法多达300多种，但目前仅用到10多种，像插针、包针、单针、星形针、榻榻米等使用较多，对绣花针法的开发使用可以进一步增强。
摩卡则是从面料设计、工艺设计、软装设计三方面进行全面的转型升级，并成立了独立的创艺设计中心、搭建成品摄影棚，更加全面地向经销商、消费者展示产品的优势、亮点。负责人指出，摩卡为终端考虑的不单单是一块窗帘、一片墙面的问题，而是从空间、三维立体的角度提供全面服务，从设计上展示了与众不同的品牌定位。
摩卡-设计团队
售后服务提升，赢取口碑力量
生产型企业在转型之路上除了通过设计、创新进行突破外，他们在产品设备、库存容量、售后服务等方面也打造出自己的优势，比如摩卡的仓库面积达到1万㎡、莱可秀尔产品库存总量累计达到3层楼……这样就满足经销商对产品的需求，同时保证供货毫无担忧。莱可秀尔的售后服务团队也极具自身特色，他们打造了六大阶段的售后建设系统，即：定义流程、人员组织、信息反馈、任务准备、开始协作、交付客户，以此形成团队空间，保障各部门员工能够及时沟通、协作，迅速地解决客户各种“疑难杂症”，成功提升了莱可秀尔的售后服务质量。美家美户的售后服务团队则是保持“经销商反馈的任何售后问题坚持在30分钟内解决”这条优良的服务准则，以负责任的态度赢得消费市场认可。
莱可秀尔-客服团队
一个企业的发展离不开各部门的有序配合，墙布、窗帘生产型企业正从各个方面调动员工的积极性，同时培养出专业人才，助推企业健康发展！
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