黄金100秒：带动沟通气氛的小习惯

　　今天为大家带来一个小贴士：带动沟通气氛的小习惯。我想大家应该见过这样的情况：开会的时候，发言人在台上不断地说，听的人在下面埋着头，好像在听又好像没听，或者是有的人在不断记笔记，会议气氛不太好。还有另外的情况是：你的店员在谈客户时，有的客户非常愿意跟他聊天，有的客户不太愿意跟店员多谈。所以在会议或面对面谈话中带动沟通气氛的能力非常重要，讲话人的气氛是由听的人来带动的，你与客户的沟通气氛，是由你来带动的。

　　其实带动沟通气氛的方法非常简单，你必须认真倾听，还要具备一个能体现你认真倾听的好习惯，正视对方、保持微笑表情，当听到重点的部分或者你认同的内容时，需要你微微点头，当对方说完后等你发言时，将对方说的重点内容进行重述，比如你听到我说的这一段，你也非常认同我的观点，一般你会说你说的挺好的，那还有一种表达方式，是重述我的关键内容，正视、微笑、点头、重述，我觉得你这四点总结得非常好。后者会让人感觉你的评价更诚恳，更能够让对方有表达的欲望，如果你的客户很愿意跟你表达，那订单是不是更容易谈成呢？

　　在一个会议的场合，如果你有正视、微笑、点头的习惯，讲话的人会将更多的注意力放在你的身上，你就成为全场的焦点，正视、微笑、点头、重述，沟通的4个好习惯，你可以教会你的店员吗？这就是今天我为大家带来的内容，谢谢大家的参与。

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