润成创展经销商陈九虎：挑战短工期订单的成功秘诀

陈九虎

主营品牌：润成创展

加盟时间：2008年

租金：自购房

年销售额：1000万

店面地址：江苏省如皋市丰泽怡园西大门

在一次契机下，我加盟了润成创展这个品牌，至今为止已有十一年之久了。在经营的过程中我也有很多感悟和收获，也发现了生意其实也可以很有趣，更可以很有意义。我认为，一个敬业的团队是成功完成交易的基础，而良好的服务，用心地对待，才是维持客户的关键。

连续加班加点，只为成人之美

一天店里来了一位客人张阿姨，张阿姨在看过产品之后，随后就对工期开始了提问。经过了解后才知道，原来一个月后儿子的婚礼就要举行了，但是婚房的装修迟迟还没有定数，让她心里十分着急。

张阿姨在来之前，也对比很多品牌的方案，大都因为时间太紧赶制不出来而被婉拒了。因此，张阿姨才来到了润成创展。

我们店长了解了详细情况后，知道张阿姨想给孩子营造一个美好家庭的心愿，也想要帮助她完成。其次，店长跟我们润成创展总部去沟通后，总部也给予他相应的支持，同时也是想要挑战一下这个比较难的工程。所以，我们就初步谈成了这个订单。

接到单子后，我们就立马开展工作了。工作人员上门量尺、设计师做方案……为了能够使张阿姨满意，我们店长也跟进了这个订单，同店里的设计师反反复复地确认和修改，不放过任何的细枝末节，因为怕耽误婚期，连续两天加班到凌晨。

最后，这个新房的装修方案前前后后修改了五次，张阿姨也敲板了，第二天就到店里交付了全款。后来，张阿姨知道了我们牺牲了下班时间为她做效果图后，她也表示非常地感动，也对润成创展的全体人员表示了她的感谢。

以顾客体验为主，跟进订单满意度

在整个的销售过程中，我们比较注重顾客体验，客户的需求在可控和可协调的范围内我们会给出最官方的答复。正因如此，在这之后，店长和张阿姨也一直还保持着联系，除了平常唠唠家常外，还有一个更重要的原因就是了解顾客购买后的售后体验。所以良好的售后服务，其实才是维持客户、吸引客户的主要手段。

现在，张阿姨出去旅行还会记挂着店里的员工，都会给我们带来手信。看到这样的结局，其实我也是很欣慰的，生意场上也可以交上朋友，这也是一件十分有意义的事情呀！

在近期的案例接待的客户当中，这一个订单是给我们留下最深刻印象的了。第一，工期非常紧，要是前期出现了一点差错，可能就会全盘倾覆，风险很大。第二，仅仅花费了几天就敲定并开展工作，这个考验了我们团队的配合能力和专业技能。第三，张阿姨是我们的新客户，也十分放心地把这个重任交付给我们，对我们是非常的信任和支持，这成为了我们能够完成这个任务的动力。

世上无难事，只怕有心人。无论经营什么样的产品，只要用心地去经营、真心地为客户服务，做好每一个订单，服务好每一个客户，总会得到甜蜜的回馈。我们团队的所有工作人员都经过专业培训，对产品有深刻的了解，这样能给顾客一个好的购买体验。生意场上有很多生意经，会给我们提供各类经济信息和致富经验，但是最常用到的不正是用心吗？

文/谭嘉嘉