广州定制家居展|斑马家居潘少：以服务为主，给客户极致的家居享受

采访嘉宾：斑马家居 副总经理 潘少

慧亚家居热线：行业将2019称为定制“变”年，您如何理解“变”的涵义？斑马家居在2019年会有哪些变化？

潘总：随着家居行业的不断融合和产品的迭代升级，定制家居行业不断发展壮大，它的边界也正在不断被打破，新产品、新形势不断涌现。2019年，伴随着行业大环境的改变，这样的“变”会表现得更为明显。但是，同大部分的定制企业不同的是，斑马家居虽然是一家初创企业，但旗下品牌RARA CASA 一开始的定位就非常清晰得选择了新一代的高净值群体，并不断深入了解他们的居住品位和审美的流变，以及他们更看重“省时、省力、省心”的消费习惯的改变。我们一直强调以产品和服务为主，面对80后、90后的主流新兴消费群体，我们希望能从产品端到服务端都为用户带来更为高级和极致的家居享受，让服务贯穿用户进店、接受服务、安装到最后使用和售后服务的全过程。

任何行业发展到一定阶段，必然会更注重对人的体验和服务，这才是我认为一个行业最大的变革，而我们一开始就已经意识到了这些，并正在不断优化和提升产品的品质和服务，今后，也将继续注重这些更为细节的内容。面对2019的定制变年，我们充满了信心，也将在家居行业继续努力。

慧亚家居热线：我们进到这个展厅就发现风格非常与众不同，很符合年轻人的审美观，能不能为我们介绍一下斑马这次带来的产品？

潘总：近年来，随着经济发展和消费能力的提升，“80”、“90”后消费市场被逐渐打开。大多数“80”、“90”后，因受到艺术教育和消费观念等多方面影响，普遍拒绝过于平庸的产品，而追求更有个性、有质感、有文化的产品。他们排斥炫耀性消费，而对时尚、艺术、生活展现出更高的追求。

斑马家旗下品牌RARA CASA 的核心目标群体高净值人群，由于居住品味的兴起和流变，对“家”的审美正发生变化。他们同样追求精致，而非奢华；追求自我的独特性，而非千篇一律；他们从物理空间开始向情感空间嬗变。这样的“审美需求”引领着家居的消费升级。RARA CASA 深知这一点，因此将产品定位在意大利轻奢定制家居，以轻奢的产品设计来满足年轻一族的审美需求。以“极简”的风格，来倡导自由的生活态度，让每个居者在静谧之中感知简约和丰富的生活哲学，包容和开放的高尚品格。RARA CASA 的产品简于形而奢与心，以极简为主，搭配30%左右的轻奢产品，每一套定制产品都有非常深的模块在其中。

为了保证产品品质，RARA CASA 采用意大利原生设计师做产品外观的研发，然后通过国内20年以上经验的工艺研发设计师来实现这些高端设计，同时，也会结合国人的生活习惯来作创新和调整。人眼能看到的所有呈现方式，背部的结构都由我们独立研发，且大部分都是行业首创。RARA CASA 所有的产品包括门板、五金件甚至螺丝钉都是原装进口，对这些原材料进行库存，并跟国内大部分的定制品牌一样交期。RARA CASA 的板材均采用被称为“板材中的劳斯莱斯”的意大利进口板材，，无论是木纹还是拉斯表面处理都是最好的，这是国内大部分品牌都不具备的。我们希望产品能成为客户身份的象征。这次参展只是展出了RARA CASA 的部分产品，包括挂墙的电视机背景挂墙系统，平开门的餐边柜系统，一个通顶六米的书柜系统，通透玻璃柜系统，开放式衣帽间系统。我们真正的系统模块会更多。

慧亚家居热线：我们的产品研究出来，会通过什么样的方式对产品进行推广呢？

潘总：这个是我们刚刚谈到的定制变年的一个核心的区别。很多媒体找我们沟通，需不需要做宣传，需要做什么等。其实，目前，我们主要还是以2B为主，我们希望有更多优质的代理商和志同道合的人，能够一起合作。

我们的推广渠道主要是通过参加高端专业的行业展会，以及设计师聚集的展会，让更多业内人知道我们和了解我们，再考虑进行深入的合作，然后以他们为窗口与终端消费者接触。在产品销售方面，一百个代理商就有一百种销售模式，再加上RARA CASA 极致的设计、精湛的工艺和优越的品质，这本身就是最好的销售方式。当然，优质的产品配以优秀的销售模式，相信RARA CASA 一定会在市场中有优秀的表现。

慧亚家居热线：祝我们斑马家居参展顺利，我们采访就到这里了，谢谢。

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