2018FBC门窗幕墙展丨天猫吉家：打造天猫品牌总部，积极发展门窗新零售
FENESTRATION BAU China中国国际门窗幕墙博览会暨中国国际建筑系统及材料博览会(简称“FBC”)将于10月31-11月3日在北京·中国国际展览中心(新馆)盛大举行。本期，记者将邀请天猫建材及全屋定制行业负责人吉家来为我们讲述天猫对“新零售”未来发展方向的理解，以及“新零售+家居” 的未来行业形态。
吉家
天猫建材及全屋定制行业负责人
天猫美家新零售首任负责人
天猫全屋定制行业创始人
把天猫店做成“品牌总部”
【记者】：根据部分天猫品牌商的反馈，他们目前的线上-线下融合程度并不高，目前总体来说是分工：依靠线上流量去引导顾客到线下店面购买。您怎么看待这种模式？
【吉家】：其实，我们最终是希望品牌商把他的核心资产也即品牌和门店，一起与天猫做联动化的数据打通，让整个品牌商以及门店都能够产生透明的数据化互动，最终服务好消费者。
所有接入线上的实体门店，不管是直营还是代理商，我们都会为他们做LBS(本地化推送或搜索)，使它可以在本地淘宝透出。也就是说，通过智能导购对线下门店赋能：消费者只需打开淘宝，扫一扫线下门店中导购员的钉钉二维码，授权即可在门店加入该品牌的会员，会员系统可以帮助品牌商对消费者进行定向营销和会员管理;同时，这套系统不但可以管理消费者资产，还是一套基于导购员和门店的管理工具：门店经理可以用这套系统管理导购员，区域经理可以管理门店人员，总部的人也可以管理门店及区域人员，流程非常清晰。智能导购已经对行业内上千家商家免费开放使用了。
阿里的数据赋能可以充分实现线上-线下的融合，充分尊重家装建材行业本地化特性：天猫的线上店就像是品牌商总部，比如墨瑟的天猫舰店就是这样;而线下卖场的代理商则是具体的销售分支。以木门行业为例，当消费者在手机淘宝客户端搜索“木门”两个字的时候，淘宝应用就会推荐距他们最近的品牌商的门店，从而直接把消费者引流到附近的门店，而不是总部的旗舰店。像木门行业、定制衣柜、榻榻米、橱柜等产品，我们的解决方案都支持本地化的搜索供给，直接导流到门店，门店只需要用天猫的POSS机刷卡成交，最终就会在天猫旗舰店形成成交的闭环。
这一闭环可以说形成了多方的共赢：消费者的数据门店拿到了，旗舰店总部拿到了，天猫也拿到了;门店享受的权益是消费者搜索的时候，透出自己的本地化门店，并可以做本地化特色的营销，上面有消费者留下的对经营门店、宝贝和服务的评价;旗舰店可以通过运营数据有效地帮助实体门店，无论是销售还是服务，都能做到透明化、实时化和在线化。
门窗业“新零售”刚刚起步
【记者】：目前门窗行业有已经采纳智能导购体系的代表性厂家吗？这些厂家的经销商反应如何？
【吉家】：对于门窗行业，由于我们是从去年开始投入人力发展这个行业，目前仍处在和标杆商家一起打造机制和解决方案的阶段，因此还没有形成强势的黑马或商家标杆，我们也希望能够在近两年把它打造出来。目前许多商家都在尝试性地使用。
不过，门窗行业整体对这个基于新零售支持系统的应用，受限于商家的规模。门窗行业商家零售份额较大的比较少，年零售额突破十亿元的都很少。而这套系统本身比较适用于门店多零售份额较大的企业，企业越大，系统给它带来的收益越大。比如像TATA木门、索菲亚、欧派家居等领军品牌，它们的战略意识很强，对门店的动员能力也很强，所以他们是第一批受益者。
在门窗行业，因为过去的发展处于行业发展初期，并没有形成非常强势的领军品牌，所以整个行业的意识，企业的制度文化、利益分配机制包括人才，都在启蒙阶段。根据我们的经验，要形成一整套线上线下联动的机制，没有两到四年是很难形成的。不过，前期有几个代表性商家进步是比较快的，比如墨瑟门窗已经有了一定的合作基础，像森鹰和派雅等品牌也正在筹备中。
从定制衣柜行业的经验来看，我们认为有了龙头品牌、上市公司才是一个行业开始成熟的表现。对门窗行业零售品牌而言，这可能还需要3-5年的时间。目前，门窗行业还没有形成消费者品牌，大家都还是行业品牌，，因为行业的基础产业化布局及社会化分工还未完成。例如，消费者想要找个专门安装窗的服务供应商是找不到的，所以它还属于行业初期的发展阶段，没有完成产业链的成熟布局，没有形成品牌矩阵，这是我们的判断。
此外，由于门窗这个行业的特点，测量、送货、安装是不能被取代的，换句话说，只有门店才能解决这个事情，因此门店、代理商也是我们的合作伙伴。不过，门窗行业很少有经销商入驻天猫的。这可能是由于前期我们并没有去重点发展这个行业，门窗行业也并没有涌现出真正热情拥抱“新零售”的代表性的品牌商家。
经销商对于品牌商的线上系统应该说是比较支持的。一方面，线上店可以帮助经销商获取到更多的订单;第二，由于我们会非常精准地定位到消费升级的客户群体，帮助整个品牌的有效曝光加大，而我们和品牌商灌输的理论和核心方向就是：帮门店引流，让门店服务好消费者;同时，我们在资金及时到账、分账分佣方面已经很好的实现了系统打通、不用占用代理商货款。
FBC门窗幕墙展
FENESTRATION BAU China中国国际门窗幕墙博览会暨中国国际建筑系统及材料博览会(简称“FBC”)，是由亚洲第一的门窗幕墙类展会Fenestration China与全球最大的建筑和建筑材料展会-德国BAU展会在中国共同组建的全新展览，每年一届，上海、北京交替举办。
新的FBC展会拥有双方最优展商及观众资源，致力于为亚洲市场提供全面的、高端的建筑系统解决方案。同时，FBC为展商与观众提供了丰富多彩的同期会议及论坛活动，将关注中国的城市可持续发展、未来智慧城市的建筑规划、设计和建造、建筑工业4.0一站式解决方案、智能生产等核心方向，是房地产开发商、建筑师、规划师、工程技术专家、材料生产企业等不可错过的盛宴。
往届展会精彩回顾
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