“水土不服”有一家：一亏再亏六连亏 百安居还能在华走多远？

　　在华“水土不服”的，虽并非百安居一家；但时至今日，百安居已经在中国地区连续亏损整整六年，无一例外，这样的“战绩”却在中国家居业界上前无古人

　　百安居业内报告 六年连亏症结究竟何处？

　　2012年百安居第一季度业绩报告显示，翠丰集团全球整体销售额下降3.6%，零售利润下降8.6%，其中百安居家居卖场中国地区销售额同比下滑6.8%，亏损达500万英镑。六年期间，百安居关掉了20多家店，其余门店在面积上也有所缩减。今年年初，百安居在南京再度关闭一家店，至此，百安居位于南京的门店从4家缩减到1家。

　　相对百安居，中华大地上本土生息繁衍的红星美凯龙、居然之家却不约而同地启动了最猛烈的扩张。

　　供应商环节，不稳定事件频发：不少供应商还指责百安居收取占销售额比例过高的毛利率，抢夺供应商利润。2007年，上海雅迪尔居饰用品有限公司就宣布停止向百安居供货。管理无根基，动荡不安定：据一些百安居内部人士称，团队不稳、中高层人事动荡也是公司内控失序的一面镜子。目前，整个百安居中国区的开山元老几乎大换血了一次。“在洋派的管理思维下，却是一帮本土的执行者，滋生出很多问题。”

　　虽说本地品牌家居卖场居然之家与红星美凯龙的疯狂开店背后有着资本运作的因素，但不可否认的是，百安居在经历了2005年、2006年短暂的辉煌期之后，其增长模式已遭遇空前挑战，面对本土竞争对手的优势也已经大幅削弱。

　　“水土不服”成痼疾 外来家居卖场如何在华生存？

　　家居卖场行业内部，论及亏损，百安居首屈一指；但同样“水土不服”的，宜家家居也十分严重。百安居入华13年，宜家家居入华14年，家得宝在华7年依然无法跟上本土家居卖场的扩张步伐、无法指定符合中国人消费习惯的营销策略，究竟是为什么呢？

　　除了受宏观环境影响之外，全国工商联家具装饰业商会副秘书长葛延松分析：“一方面是没有把握好中国消费者的习性，例如国外消费者喜爱DIY，自己动手搞装修，而中国人大部分是住公寓楼，自己动手装修的空间比较小，加上不少人工作繁忙，没有太多空闲时间，习惯于让装修公司包揽一切；另一方面，外企在产品价格上和本土企业相比不占优势，原本集中采购、集中销售、提供统一售后服务的经营方式，按理说在质量保障上能让消费者更放心，但是价格的昂贵却很难吸引顾客。”