服务=软实力和核心价值

策划/执行 | 周荣荣、张洁明、林佳维

设计 | 王文明

服务=软实力和核心价值

1.美森源木业总经理 田永红

为消费者提供优质的产品就是一种服务。美森源木业的生态板以其表面美观、施工方便、生态环保、耐划耐磨等特点，越来越受到消费者的青睐和认可，以生态板生产的板式家具也越来越受欢迎。由于生态板的特性和环保特点，直到现在都是板材行业的宠儿。针对80、90后的消费情况，我们的整个配材都在往原生态方向发展。

2. 伊仕利营销总监 邱晓毅

在设计内涵以及与消费者的联系上，我们以服务来体现差异化。主流消费者是哪些客户，我们就密切联系他们，开发一些设计模板，提高他们的选择效率。另外，

我们的核心竞争力是多年来沉淀的实操经验，能让经销商的问题真正得到解决。在促进经销商这一块，伊仕利做得是比较优异的。

3. 维意定制招商总监 陈刚

我们这次参展的宣传语是“维意定制好设计，好设计维意定制”。在定制行业产品越来越同质化的背景下，我们希望企业的核心能回归到设计和服务等本质的层面上。因为现在不单只讲产品，而是产品推出来之后，很快就会被市场复制而失去绝对优势，唯有这种软实力是最重要的。

4. 卡诺亚渠道总监 吕少帅

卡诺亚的“全民焕新服务月”是从去年年底就开始确立下来的。我们计划把每年的7月份作为卡诺亚服务月，每年都会在7月份为老客户进行上门维修和实现二次购买的优惠，对一直支持卡诺亚的消费者们感恩回馈。近年来，卡诺亚不断推出各种新品，很多客户也有二套房的改装计划，他们也会借着这个机会，深入地了解卡诺亚。

5.冠特营销总监 文茫

冠特做了十几年的家具，已经能够做到产品的实木结构既可以适应南方的市场，也可以适应北方的市场。我们采用的是实木4.0生产线，简化了工业流程，从而压低了价格。这样就能让经销商获得更多的利润空间，让客户享受到更多的实惠。技术和价格二者应该是相辅相成的，我们以此为客户提供产品和服务。

6.佰怡家营销总经理 张磊

佰怡家的软实力主要体现在产品风格上，目前我们拥有十五大风格的产品，每一种风格的产品都有适合的消费群体。在后期我们还会对产品线进行升级，以传统的风格为导向，以场景式销售来推动后期的销售。所谓场景式销售，就比如有十五个空间，每一个空间都有不同的风格，后期以目前主流的消费群体来划分，再结合每一个人的特点进行场景的划分。

走访体会：对于以设计起家的定制企业来说，设计比产品更具有价值，是企业的软实力甚至是核心竞争力。但对于所有家居企业来说，服务都是必不可少的环节，特别是经销商和消费者数量众多的定制企业。服务的对象可以是下游企业，亦或者是经销商，也可以是终端消费者，关键在于形成专业的服务体系，并将服务的价值融入到企业的经营理念之中。

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