铭师门窗优秀经销商系列|广东姚总:好的服务会扩展圈子营销

2010年,我开始接触铭师门窗,当时是一家专卖店的管理者。
2016年,我出来打拼,刚好遇到在当地门窗厂家——铭师门窗有经销商的位置空出来,于是就签约了,至今经营了2年多的时间。
目前,我的店面处在临街,那条街是已有10多年的专门经营门窗品类的街道。在经营的过程中,铭师门窗给予我方案支持、活动礼品支持、人力支持等,这一点是我比较欣慰的一点。
在团队管理方面,我认为,底薪多少并不能达到真正留住业务员,因此我们是通过每年分红的方式留住业务员。在我们的店面,我一般很少去管理业务员的,他们都非常主动去做销售。在销售方式上,我们一般是通过靠老客户转介绍方式,因为我们当地的电销方式不是很受欢迎,而跑楼盘开盘收盘也是效果不明显,因此基本是以圈子营销为主。
这也影响着我成交额分配的比例,今年的成交额分配的比例组成是:装修公司合作50%+转介绍30%+活动20%。以往与装修公司合作成交额在60%~70%,而随着我的转介绍客户越来越多,活动效果越来越明显,与装修公司合作的成交额自然也就降低了。
我认为,在还没有真正了解一家企业,了解它的生产实力、规模、售后服务等方面,是很难判断这家企业是好还是坏。特别是在服务这一方面,因为现在是讲究服务的年代,如果服务做得不好,则再好的产品也卖不出去。服务是我们可以变成再生的资源,可以实现客户转客户。其次,服务不仅仅在产品服务,更应该表现在装修服务上,由于我们的安装师傅比较稳定,因此可以让客户不用担心在旺季时期装修就会延后的情况出现。
在真正接触到铭师门窗后,我认为有两点做得非常好:售后服务很好、产品周期稳定,因此我是主动上门与铭师门窗签约的。
门店档案
门店地址:广东肇庆
门店面积:100㎡
团队情况:销售3名+安装师傅2名
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