“互联网+家装”，它到底为家装“+”了什么？
互联网对家装行业的重塑不止是“信息对称”那么简单。短短几年，互联网正在从营销获客的工具，逐渐变成家居行业的颠覆性力量。
“互联网+家装”一时风光无两，那么它到底为家装“+”了什么？
史前时代：“大锤80，小锤40”
根据中国建筑装饰协会的数据，虽然2016年建筑装饰装修全行业的企业数量高达13.2万多家，但传统家装龙头企业东易日盛2016年全年营收约30亿，仅仅占整个家装市场的0.2%。
如果站在用户的角度，装修可以说是家庭消费中最复杂的产品之一。从设计、报价到购买建材、从施工到安装到验收，流程又多周期又长。之前吴晓波曾经做过一期名为“把装修做成外卖，你买单吗？”的节目，他吐槽说：“你在中国,要洞察人心,要考验夫妻的感情,你要了解中国产品的质量和服务的质量,只要装修一套房子就行了。”
这么一个缺乏信任、费心劳力的烂摊子，在2015年却因为“千军万马闹家装”而再次热闹起来。这一年，也被称为互联网家装元年。互联网系的阿里推出极有家；房地产系的万科联合链家推出万链，碧桂园也孵化出面向新中产的互联网家装品牌橙家；此外还涌现了包括装小蜜、蘑菇装修等一众垂直家装企业。
1.0时代：宣传营销，线上拉客
互联网+家装，“+”的主要是两方面，流程和获客方式。前者是通过去中心化和分工实现流程的标准化，也就是所谓的“凯撒的归凯撒、上帝的归上帝”。比如设计师只干设计师的事，不插手、不捆绑主材销售；又比如从工厂到业主只经过平台，而不是以前的层层加价……
这个时候，互联网家装的基本的思路是先标准化产品、标准化服务、信息化供应链，然后规模化复制。一系列X99/㎡、X88/㎡的标准化产品相继推出，不过，这个价位对部分互联网企业来说基本上是在做公益。
另外，互联网作为极其便利的线上工具，大大降低了网络营销中的获客成本。事实上，早期的互联网家装干得最好的事儿就是减轻企业的运营压力。如果互联网营销经营得当，在网络上获得一个意向性订单客户仅需要花费100元，但传统家装获得一个到店客户的成本要高达800-1000元。
这一阶段，家装企业的重点在线上宣传营销和客源引流上，线上线下场景并未打通，而且，不少打着低成本短工期口号的企业对供应链和线下施工疏于管控，用户体验不升反降，行业信任风雨飘摇。以至于有很多业内人士说，互联网对家装的改变不仅远谈不上颠覆，甚至从根本上就是一个伪命题。
2.0时代：标准落地、个性扬帆
根据数据显示，2017年中国家居消费群体中，20-40岁的中青年占比高达79%，是毋庸置疑的家居消费主力军。这就牵涉到家装行业的一个老生常谈的话题：个性化还是标准化？这个问题不需要做出一个非此即彼的单项选择，事实上，标准化是手段，个性化是目标和结果，只有基于标准化的产品和服务才能更好的实现个性化的客户需求和体验。而微定制更多回应的是新消费主体对个性软装的需求，只需更换家装产品的某些元素，就能够受个性化的产品体验。
不同的消费主体的消费行为也有所不同。随时随性的“场景触发式”消费的力量不容忽视。在互联网时代，一直处于被征服、被跨越地位的实体空间和场景，开始跃升到“人、货、场”这三大零售支柱中的重要一边。
对于重视体验的家装行业来说，线下门店是必不可少的获客渠道。以宜家为代表的家装体验店的面积一般在几千平米以上，大多布局在偏远的地区。但是最近几年，越来越多的线下体验店直接开在了城市中心的商场里。把占地面积不小的体验馆开在购物中心虽然成本很高，但人流聚集效应强，能够最方便的触达都市白领和中产这一目标客户群体，让消费者在高频场景中形成品牌认知。
