家居卖场“自营模式” 祥和之家全面解码

　　随着水涨船高的卖场租金成为商户日渐无法承担的重要成本支出，长久以来北京的传统家居卖场一直采取租赁模式渐趋没落。但另一方面，分散式的经营管理还需要大量人力、物力的支持。为此，亟待在传统经营模式的基础上另辟蹊径的家居经销商们陷入了两难境地。而中国墙纸热线小编有了解到祥和之家早有计划于六月转型重新开业为新式“自营模式”家居卖场。早有《祥和之家明码标价“全球品牌自营店”六月大幕拉开》阐述祥和之家计划，而当下跟踪报道：

 

　　传统的家居卖场多采用场地租赁方式，通过收取高昂的租金实现盈利。小型家具、软装、壁纸经销商在进入商场之前需要由厂家和大经销商经手，进入商场之后则必须加上高昂的场租、物业、人工、物流等各项成本，如此一来，面向消费者的定价必然比出厂价高出许多。“其中场租成本占35%左右，产品成本平均占35%，其他成本开支占15%，利润占15%。”这就意味着，消费者在购买产品时往往要承担许多场租费用。

 

　　“事实上，部分商场统一收银的方式并不能说明他们就是真正意义上的家居销售终端企业，这些也并非真正的自营商场。”李宇介绍，“祥和之家项目的自营方式与之有着根本的区别，主要通过与上游家具工厂深度合作，直接采购产品，进、销、调、存各环节均由商场负责，如此一来便能省掉中间商环节，省掉高额的场地租金，从而真正实现仅靠购销差价获取利润。”

 

 

　　消费者在商场选购家具时有着相似的经历：不同厂家的导购员为了争取客户对自家产品的关注，往往会对别家的产品有所贬低，这就给缺乏专业知识的消费者带来了困惑，增添了选购难度。

 

　　而祥和之家的统一管理，与传统租赁模式的商场不同，祥和之家的销售店长、导购员均由商场统一招聘、培训上岗，并由经销商指派卖货，因此杜绝了导购员互相诋毁、抢客拉客的行为。顾客选购到合适的产品后，将填写商场统一的销售合同，并在合同上清楚注明产品的主材、辅材明细，并统一到商场收银处缴款以完成交易。

 

　　据业内人士解说：祥和之家的统一配送、安装服务也相当人性化。商场成立了专门的物流配送中心，由200余人和50余辆厢式货车组成。由于祥和之家为每户商家配备电脑并安装了统一系统，顾客的交易信息将被自动录入系统，随后转至物流中心调控、下单，并自动发送短信提示顾客到货时间，顾客还可随时登录祥和之家网站查询货物配送进度。相比传统租赁商场，祥和之家在细节上显然走得更远。

 

　　作为一种慢消耗品，家具的售后服务同样是消费者关注的重点。“几年之后，有的商家很可能会撤离商场，到时候家具坏了到哪儿找商家去？”相信这是不少消费者的疑虑。但在自营商场，这样的问题并不存在，顾客遇到的任何售后问题都可以直接找商场解决。

 

　　祥和之家的售后服务正是其引以为傲的，“售后保障不止70年”的承诺显然已经为消费者考虑到了后续服务问题。为了保障顾客的权益而做家具的终身保姆，不得不说，祥和之家的这份用心是独一份的。

 

　　目前，中国家居行业自营商场比重不足5，而随着家居卖场竞争的白热化，依靠自营模式寻求出路已成趋势。祥和之家的天然优势在于压缩了各项中间环节，进而成功降低流通成本，实现真正自主地经营产品。据悉，祥和之家现已云集120多个公司旗下的近300多个家具、软装、墙纸品牌入驻，其中消费者熟知的全国一线品牌占总数的70%，高端品牌占15-20%。随着本月22日祥和之家正式开业，一场盛大的家居卖场酣战正在拉开帷幕。