经销商如何防止客户流失

随着社会上面的竞争压力的逐渐加大，各个行业的数量的增多，这就促促使了各个行业的经营者而言，他们面临的一个的问题就是这个行业的客户流失。那么对于地板经营者而言，应该在经营中运用呢些技巧防止这个行业的客户流失了。

一、地板经营者要建立强力督办系统，迅速解决市场问题，保证客户利益

如窜货问题导致客户无利可图，企业应迅速解决。某分销商是A品牌在东南地区的销售大户。有一段时间，该分销商为谋取年底丰厚的扣点奖励，自恃在A品牌销售体系中的销售地位及预期利润回报，开始以低价向邻近省市窜货，给相邻的经销商带来了很大的损失。A品牌及时发现了该经销商“图谋不轨”的行为，并果断采取了断货的措施。

二、地板经营者对流失的客户进行成本分析

部分的企业员工会认为，客户流失了就流失了，旧的不去，新的不来。而根本就不知道，流失一个客户，企业要损失多少。一个企业如果每年降低5%的客户流失率，利润每年可增加25%——85%，因此对客户进行成本分析是必要的。

三、地板经营者善于倾听客户的意见和建议

客户与企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，企业还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在客户抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。

我们主要是从地板经营的保护客户的利益、客户流失的原因和倾听客户的意见这三个方面的内容做出的详细介绍，通过本文的阅读，详细您对于这个方面的内容已经有了更详细的了解吧!作为地板店的经营者，要想更成功的创造这个行业的商机，那么对于经营者而言，首先就应该从这个行业的客户流失着手。