【狙击双11】瞄准 · OAO新零售，你怎么玩？

文 / 覃绮雯

从2009年的0.5亿元销售额到2017年的1682亿元！短短9年时间里，双11的日销售总额裂变般骤增，甚有言论“马云用一天‘干掉’95%房企、99%上市公司”。如此可观的网销红利，昭示了那个当年马云口中不被看好的“新零售”渐入轨道，各大家居企业纷纷布局完善电商渠道，或自建商城，或合作天猫京东等。

无可置否，利用移动互联网，与线下购物场景进行深度融合，是未来网络零售发展的大趋势。然而，要实现线上线下一体化并非易事，尤其是依靠广大经销商“吃饭”的家居企业。

当然，涉足电商的家居大佬们在今年取得的成绩，较之往年双11也是实现了质的跃变。企业花样营销，消费者疯狂血拼，这一场线上的狂欢盛宴，线下的实体门店该如何接招，为线上的爆炸订单量输送“美味佳肴”？O2O模式该如何交互引流，才能打造专属定制家居行业的OAO新零售？

全国联动，皆大欢喜

众所周知，要涉足电商不难，让电商与所有门店结合运营才是难以逾越的“bug”，要想决胜新零售，请尽可能地让更多的经销门店参与进来，跟上科技的步伐，共享狂欢吧。

在本年度双11庆典中，除了索菲亚等榜单“常驻嘉宾”是毋庸置疑的发光体外，玛格全屋定制也同样取得了夺目成绩，首尝线上线下全国联动，提升所有经销商的参与度与积极性！据悉，双11期间，玛格电商平台日均浏览量达20余万，流量覆盖全国门店，针对经销商门店进行资源倾斜。用户只需搜索关键词，淘宝APP的本地化搜索系统便会推荐就近门店，让客户转化率达到最大化，提升购物体验。

11月18日，作为玛格首家新零售体验店的郑州万达旗舰店上线，通过融合互动，首次实现了全端同步的智慧门店，妥妥地享受到流量红利。21日，“沸点”2017中国家居产业新零售领袖峰会上，玛格以不容小觑的实力斩获“新零售最佳突破奖”，在这个天猫双十一家居建材新零售奥斯卡颁奖上，充分展现新零售的魅力。

卡诺亚在双11期间也斩获了骄人的成绩，关键也在于OAO的深度融合，联动线上旗舰店与线下千家专卖店积极配合、交互，荟萃了互联网、大数据、智能化、线上引流、线下体验等新零售概念，优化传统的零售模式，提升零售渠道效率。同时，结合智慧门店概念，为传统门店赋能，把消费者从线上引流到线下，让消费者到当地实体店体验，共同传播卡诺亚品牌。

前期预热，花样百出

要想更多人参与到双11的“剁手狂欢”，前期的预热宣传一样都不能少！百得胜通过微信公号、朋友圈、头条号、家居行业网站等多渠道传播双11优惠活动，“试水”功夫做到十足。配以5大区域线下门店物料推广、使用智能POS机等花样玩出OAO的综合联动，为经销商实现了有效引流。

而“种子选手”客来福则认为，电商之于传统家居企业，既为品牌推广搭建了舞台，也为销售提供平台，更是一个极佳的客户服务平台。客来福在紧抓前期的预约宣传外，也创新了店面引客消费的方式，如在电商平台的产品展示中插入周边门店的位置指引，并为消费者提供专用的优惠券，该券仅可在实体店内扫描使用，顾客只需凭券到店体验，即可获得优惠，从而实现从线上到线下的引流。此外，客来福更坚持网店、门店的产品一概同款同质同价，让消费更放心地在线上浏览，线下购买。

持续优惠，保证流量

今年8月上线天猫旗舰店的德维尔也不甘落后，以不定期的优惠吸引消费者，抽奖活动、爆款特价、满送满减等钜惠一浪接一浪，为输送稳定的线上流量而发力；其次，打通其他推广渠道，从媒体合作、品牌拉伸、百度推广等方面，提升电商平台的影响力；此外，将消费者在线上拍付的信息与经销商互通，为门店引流，提升经销商的盈利能力；电商平台支付、服务方式渐趋便捷化，助力德维尔及时掌握客户的定制需求，并弥补了线上消费体验感不强的市场通病，从而促进网店、门店的配合运营，本年度双11中，德维尔取得了让人满意的成绩。

大动作频频的诗尼曼，一直将电商作为重点发展方向，坚持“两条腿走路”，建立线上线下多终端零售业务。这次双11，更是积极全面地投入电商渠道，推出多种组合促销套餐，以比平时更大的优惠力度回馈终端消费者，让大家“Buy家不败家”。

博采众长，打造行业OAO

除了上述的门店联动、前期预热、专属优惠、智慧门店等“绝招”外，企业不妨也参考下业内销售冠军的“杀手锏”，博采众长，共同打造属于泛家居的新零售：

①全屋定制类冠军：索菲亚

智慧导购、智慧引流、智能支付、智能客服，四大标准维度助力稳居“王座”。

点评：

要么不做，要么只做最专业，索菲亚的成功卫冕从来都靠实力。实业容不得半点浮夸，深耕品牌终究会赢得消费者的信任。

②整体橱柜类冠军：欧派

通过汪涵、撒贝宁等大咖直播推介新品，配以线下门店“捉猫猫”趣味互动，为欧派登顶“橱柜之霸”助攻。

点评：

这年头，最怕有钱有颜有实力还有创意的企业，什么？没玩过“捉猫猫”，那你就OUT了！

③软体家具类冠军：顾家家居

玩出品质、玩出格调的顾家，首推《大梦小家》专题营销、“11万清空购物车”、180天无理由退换货等钜惠，决胜新零售。

点评：

顾家营销一出，保证哗然，就是敢玩，敢来真！想让消费者“掏钱包”，不如先帮消费者清空购物车，俘获人心。

要想精准实现全网融合，就必须深化O2O模式交互引流，打造OAO行业新零售，路漫漫其修远兮，汝等必须上下而求索！

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