德国格屋集团亚太区总裁卡恩：百年品牌沉淀精华，匠心定制适合中国市场的五金
采访嘉宾：德国格屋集团 亚太地区总裁 卡恩先生
百年历史传承，格屋迄今为止成立已有110周年，历经第二次世界大战，全球金融风暴，至今仍然屹立不倒，呈现着蓬勃的生命力，并凭借着优异的产品质量和口碑逐渐受到世界各地用户的青睐。随着格屋的发展脚步，亚太地区市场正成为格屋重要的市场领域，而作为格屋集团亚太地区的总裁卡恩先生，便亲自见证了格屋在亚太市场的发展。近日，慧亚传媒有幸专访了德国格屋集团亚太地区总裁卡恩先生。
入行契机：精通中华文化，看好中国门窗市场
卡恩先生是德国人，曾在北京第二外国语学院进修过一年。得益于这段经历，卡恩先生不仅擅长国语，而且还十分精通中国的文化。在2010年之前，卡恩先生主要从事于纺织设备行业。当时的中国门窗市场前景不明，并没有引起很大的关注。此时，进入中国市场发展的格屋集团，正在物色一个既精通中国文化，了解中国市场，又擅长汉语交流的人选。在格屋集团的邀请下，卡恩先生进入了格屋集团，正式进入了中国的门窗市场。
卡恩先生选择加入格屋集团，也是看准了中国门窗市场未来的发展前景。回顾入行初期的中国门窗市场，卡恩先生表示，“当时的中国门窗市场发展得并不怎么样，整个市场得不到重视。”
如今，中国的门窗市场正在崛起，市场空间大，发展潜力不可小觑。作为中国门窗市场崛起的参与者，卡恩先生非常感慨，“中国的门窗行业近10年的时间变化非常大，越来越多的人开始关注这个行业的前景，比如在中国十分重要的春节期间，在德国举办的门窗博览会现场，可以看到很多中国门窗行业人的身影。为了推动做好中国门窗产品，很多中国门窗的企业家时刻都在关注国外推出了哪些新的门窗产品以及新技术。其实中国门窗企业家都有一个理念——这是我的事业，我要做好。”
市场对比：德国VS中国，各具特点
就全球来说，中国的门窗品牌的数量远超其他国家，单纯就广东佛山的门窗品牌就有四千多家，加上北方工装转家装的门窗企业，国内的门窗品牌达到上万家，与国内的门窗品牌企业相比，德国的门窗企业品牌较少。卡恩先生表示，“德国的门窗企业规模不大，一般在50人左右，并且多数都是家族传承式经营，员工工作变动不大，技术人才集中，专业性强。”
据了解，德国的门窗企业运营模式与中国市场有着明显的区别：一是分工专业，在德国专业做内开内倒窗的门窗企业不会涉足提升推拉门的产品业务，而是将这部分的业务外包给专业的提升推拉门的企业；二是区域性明显，每个区域都有单独运营的门窗企业，不会出现跨区域发展的情况。在产品上，德国与中国也有着很大的区别，比如德国的门窗市场比较流行的产品：第一是内开内倒窗；第二是提升推拉门；第三是内开推拉门；第四是折叠门。
中国的门窗市场，根据地理环境分为南北市场。由于地理生活习惯的不同，南北方门窗市场的产品也有着很大的区别，比如南方以外开窗为主，北方以内开内倒窗为主。
格屋优势：品质为先，匠心定制适合中国市场的五金
1997年格屋集团正式进入中国市场，并在接下来的十几年间相继在北京、上海、广州、沈阳、济南、大连和哈尔滨建立了办事处。在2007年，综合考虑了各方面的因素，格屋集团将中国区总部由济南迁至上海。经过近几年的发展，格屋凭着优质的产品以及精致的服务赢得了中国市场的认可，已经成为中国门窗行业的知名品牌。
百年传承的格屋是如何在时代潮流的进程中，仍然可以不断地保持旺盛的生命力？卡恩先生谈到了以下几点：
1、沉淀百年的经验。格屋迄今为止已拥有110周年的发展历程，在这期间，格屋积累了丰富的生产经验及研发技术，这正是格屋品牌最好的保障；
2、成熟的研发系统。格屋开发一个全新的产品，会周全考虑到所使用的材料、模具、设备、生产数量等各方面因素，甚至包括使用该产品的国家，这些都有一个成熟的机制进行运作。
3、完善的内部监控体系。在格屋内部制定了严格的监控体系，产品出厂之前必须进行严格的实验，检验产品的品质、处理工艺、手感等等。
4、与客户保持紧密的联系。询问和收集客户的意见，从而对产品进行改造升级，保障格屋五金的品质更为优质。
着眼于全球市场的格屋，进入中国市场之后，每年研发的新产品，会进行同步推广。由于中国地域广阔，气候条件也不同于德国。因此，为了更好地服务中国市场，负责中国地区的格屋员工，会进行市场调研。卡恩先生称，“我们进行调研之后，会将意见反馈给总部，从而能够更好地根据中国的消费习惯研发出适合中国市场的产品，比如中国市场特有的窗纱一体产品。根据这些信息，格屋总部会进行研发产品，而且这些产品也会尝试向其他国家进行推广，比如在中国销售的产品也会销往澳大利亚等国家。除此之外，中国人对外观和颜色非常敏感，为了更好地服务中国的消费者，我们在产品外观上进行了创新，同时也丰富了颜色，用以提高消费者的消费体验。”
格屋自创立以来，便严格遵循“质量第一”的品质理念。因此，格屋产品在中国市场具有巨大优势的一个很重要的因素就是品质致胜。除了品质致胜的因素之外，格屋在中国市场的优势，还表现在那些方面？据卡恩先生介绍，格屋产品的最大核心竞争优势表现在以下五个方面：
第一，格屋做事一向实事求是，重视承诺；
第二，格屋提供的服务是一流的、全方位的，包括了售前、售中、售后的服务；
第三，格屋凭借优异的产品品质赢得了客户的认可；
第四，产品线丰富，可供选择多，充分满足了不同客户的需求；
第五，专业实力得到业内的认证，比如格屋承接完成了中国国内大型的多个工程项目。
中国门窗市场：行业标准仍需制定，未来不可估量
德国格屋较早就进入了中国市场，对中国门窗市场也有较深的认识，尤其是卡恩先生已经在这个行业发展了七年，亲眼见证了中国门窗市场的崛起。近年来，中国门窗市场在家居市场中突围而出，成为一个新的经济点。相较于发展成熟的中国定制家居行业，中国门窗行业的市场仍然在不断地完善过程中。
目前，即使中国门窗企业众多，但是整个门窗行业缺乏相关标准进行规范发展。如何做好中国门窗标准，卡恩先生表示，“做好中国门窗标准这件事，需要由有实力强大的协会进行主导，联合突出优秀的门窗企业进行制定门窗标准，界定什么是中国及格的门窗产品。”另外，他还介绍了德国门窗行业的标准，主要是由政府进行主导的，然后会细分门窗、门、幕墙等部门进行定制标准。标准出台之后，由设立的第三方监督机构进行检测，产品只有经过监督机构检测及格认证之后，才可以正式推出市场。
德国的门窗行业标准运营体系，在第二次世界大战之后，就开始建立，发展至今，已经成为一个成熟的运营体系。中国门窗行业起步晚，行业标准的制定，以及运营体系，仍然需要一定的时间积累，逐步完善。
中国国内的工程市场份额一直很大，这得益于中国经济高速发展及众多人口对房地产的需求。格屋在中国工程市场发展迅速。早在2011年，格屋就开始针对中国门窗零售的市场进行规划部署，卡恩先生说：“我们格屋非常重视中国门窗零售市场，我认为未来的中国零售市场会越来越大。随着这个市场的壮大，我们发现现在的客户喜欢比较有个性的五金产品，不再仅仅是着眼于选择普通的门窗配件，还会选用窗纱一体，而且要求执手及外观件更美观丰富。而门窗产品的销售品类也发生了转变，比如重型推拉门更加受到了市场的欢迎，自动化门窗产品也成为了一个发展的趋势。”
探讨未来：格屋不畏挑战，共同推动门窗行业发展
近年的全球经济发展不确定，而中国的经济发展速度仍然强劲，潜在巨大的消费市场，吸引着不少的外资企业纷纷进入中国市场。在中国门窗市场也不例外，国外的一些著名五金品牌纷纷进军中国市场。
面对市场竞争，格屋将会以怎样姿态迎战？卡恩先生说：“中国经济正在腾飞，并且拥有十几亿的人口，存在着巨大的经济市场。因此，国外五金企业计划进军中国市场，是一个很自然的现象。在这个过程中，格屋并不惧怕竞争对手的进入。相反，我们欢迎拥有优质产品服务的强大对手进入中国市场，从而能够更好地提高中国五金市场的整体发展水平。发展至今，格屋的品牌定位已经赢得了中国高端市场的认可，而产品的品质、服务和完善的供应链体系更得到了中国市场的信任以及青睐。这样的发展程度，并不是新进的国外企业所能够迅速达到的，这是需要一定的时间、精力和资金进行经营。”
在访谈的最后，卡恩先生谈到了中国门窗市场未来的前景。
“早前的中国门窗企业缺乏品牌意识，而现在，越来越多的中国门窗企业都非常注重经营品牌，并且在品牌的市场营销以及管理上投入了大量的资金进行运作。
我认为未来中国门窗行业中有三个重要的着眼点：第一是品牌，品牌能让客户重视你并最终排它选择你；第二是品质及服务，高品质的产品和对客户贴心的服务会决定企业的业绩发展；第三是实现国际化，当中国门窗企业发展到一定的规模，走向国际市场也会成为一个必然的趋势，比如将产品出口到越南、马来西亚、新加坡、澳洲等国家。
在未来的五年之内，我相信中国前二三十名的门窗企业的产品会达到德国门窗产品的水平。以后，中国门窗企业会逐渐走出去，实现国际化，引进国外先进的技术，与国际市场进行接轨，甚至收购国外的门窗企业。格屋全球有50家分公司，在中国门窗企业实现国际化转变的过程中，格屋也将紧密配合中国门窗企业的需求进行发展。”
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