德尚木作陈龙：产品服务两手抓，做优质的实木定制配套产品
文 / 陈碧淇BK
全屋定制的大风口已经来临，在这个百家争鸣的新时代里，作为优质的实木产品配套厂商，德尚木作又有什么行动呢？8月中旬，慧亚记者走进企业，对德尚家具有限公司总经理陈龙先生进行专访，请戳下文，跟随我们与陈总来一次精彩对话吧。
专访嘉宾：德尚家具有限公司总经理 陈龙
慧亚记者：陈总您好，请您介绍一下德尚木作的运行情况？
陈总：德尚木作从2011年开始专注实木定制配套产品和服务，每年均能保持30%以上的增长，6年间生产规模扩大了10倍。为适应定制行业的高速发展，德尚在两年前增加了新的发展项目，致力于为客户提供整体木作的设计、生产、配套等一站式解决方案，并针对客户日益增加的需求，逐渐摸索出从产品模块化研发、生产工艺改进和快速安装系统。
如今，很多定制企业都加入了上市大潮，大家都希望能在品牌、质量输出等方面做到行业知名，那么，回归到德尚的发展，我认为配材企业，必须坚持“产品+服务”两手抓，真真切切地为定制企业、整木店面和设计公司提供优质的产品和配套服务，才是企业的长久发展之计。
慧亚传媒走进德尚木作新公厂奠基仪式
慧亚记者：奠基的工厂将在什么时候正式投产？
陈总：这是德尚的第三个工厂，也是即将发挥核心作用的生产基地。它以工业4.0设想的新型智造基地来设计，并分步骤实施和投产，预计经过10个月的建造周期，将于2019年春节前后落成使用，待工厂投产后，我们第一步将实现智能机器涂装。逐步取代人工喷涂，消除我们目前最大的瓶颈工序，确保未来5年生产预期增长，为各大企业提供源源不断的储备产能。
慧亚记者：如今，投产先进设备、以工业4.0标准建造工厂仿佛成了各大企业的标配，而今天的德尚木作也进行了工厂奠基仪式，对于这种发展趋向，您是怎么看的呢？
陈总：近几年，关于工业4.0的话题在行业内特别火。我特别欣赏德国的百年企业，他们在精细化分工上有很多可以借鉴的地方。十年前，定制企业的大品牌都在向信息化的路走，大家都将前端软件、设备生产与终端系统连结起来，打通数据链，运用大数据减少劳动力的投入。但作为实木定制企业，因为工艺的特殊性，条形码的应用看来是不可行的，未来如何能把油漆类产品零部件的生产通过某种方式连接计算机和互联网，也是各大软件公司应该思考的问题。家具配件植入芯片的技术在日本特别流行，也相当发达，既能防伪，又能进行家具数据的跟踪、分析，但这意味着企业需要做巨大的投入。反观国内，定制实木行业尚处于初级阶段，虽有巨大的发展潜力，但目前的人均产值较低、工序复杂、总规模不大，如果投入太多大型的自动化设备，中小型企业肯定会吃不消，这也同样需要行业从业者的思考和突破。
我们会积极结合德尚的生产现状，制定合适的发展策略，按部就班地前进，首先对某几项工序进行改造，在较难聘请专业技术人员、需要经常性返工的环节中加入机器人与软件的投放，促成“工作站”的逐步形成和持续改进，在这机会与挑战并存的大环境下，把握机遇，规避风险，才能走得更远。
慧亚记者与德尚木作总经理陈龙先生合影
慧亚记者：面对自动化设备采购、维护成本较大的问题，德尚在引入新设备的时候会作怎样的考虑？
陈总：说到自动化设备这一块，大的板式生产工厂都已经有了成熟体系，不论是国产还是国外的设备，都处于正常的运转状态，维护和保养都相对完善，为企业的生产带来了收益。而中小型规模的企业，他们对专业的实木定制设备运用未成体系，未有完善的生产流水线，器材数量较为零星，针对这方面，德尚会特别注重日常保养，让设备发挥最大价值。
慧亚记者：最近不少制造业企业顺应工业4.0的潮流,在生产链条等方面引入国外先进设备转型升级，对此您如何看待？
陈总：对于企业选购设备，我认为合适就好，并非“国外的月亮一定是圆的”。这要视企业资金链和对工序要求的合适性，倘若没有专业操作器械的技术人员，哪怕配备上了高精尖的设备，也只是一堆“废铜烂铁”。将企业实际步调、技工的操作水平与市场需求三位一体地结合起来，挑选出最适合自身发展的设备，稳定逐步实施，同样能够响应工业4.0。
慧亚记者：基于当下配材企业与厂家之间合作不稳定的情况，您认为该如何提高两者之间的粘性？作为配材企业，又该如何为厂家提供更好的服务？
陈总：不管是大家居企业还是配材企业，都特别看重与客户之间的粘度。从今天的奠基仪式中可以看出，德尚特别注重与合作伙伴的紧密联系，全面布局了OEM与ODM模式，提高与企业之间的匹配度。
并不是说OEM企业就不能研发产品，有时我们还需要逆向思维，德尚木作为品牌长期做代工中发现，实木往往是各大企业高端产品的补充，不是他们的主流，在实木定制方面我们比他们专业。如果在产品定型前期导入，我们能提供几个外观备选方案，并推荐采用我们的后台收纳系统和零部件结合方式，对我们的生产效率的提升和质量的稳定都是有极大的好处，同时更像您的问题，同时也是提升与我们客户粘度的重要手段。当然，德尚还必须坚持以价格和服务取胜配材市场，以质量和交期作为企业的首要发展目标，想客户之所想，做好提前量的预估，为适应各大企业的生产需求提供优质的实木加工，我相信，在德尚人的这几方面的努力改进下，自然能够增强与合作厂商之间的粘性。
走进德尚
慧亚记者：做产品最重要的是差异化，我们看到德尚新设计的极简灰和米兰白衣柜、复古棕衣柜等实木产品都相当贴合消费者的需求，是什么原因促成风格转变的呢？
陈总：从各大展会中可见，80、90后消费主流的地位愈加凸显，传统的实木定制家具已经不能完全满足他们的需求，这就要求实木企业要有所创新，根据市场的需求做升级。产品偏向轻奢风格是德尚充分结合市场的发展需求做出的决策。
慧亚记者：有了明确的产品风格，也完成了从OEM到ODM的跨越，接下来，德尚木作准备如何更好地“走出去”？
陈总：实木定制的整体研发还处在初级阶段，没有完全的规范化体系，而研发又是决定生产效率的关键因素，我们会从产品研发、设计上着手，降低成本和稳定质量。不久前，德尚木作开展了产品研发探讨会，研究了诸如女士首饰盒的品类设计在使用中的体验感，通过我们对功能使用中的深度调研后，及时纠正了设计误区，同时也降低了产品的加工难度，又符合消费者的实际生活需要，可见，设计对提高生产效率的影响可见一斑。
同时，德尚会继续主推性价比高、实用性强的产品，在完成ODM布局后，通过顾客间的口口相传，让更多企业选用源自德尚的设计，并应用到他们自身的产品上。我们相信，良好的口碑是宣传德尚的最好方式，为了让更多企业认识德尚，我们一直在路上。
慧亚传媒：2017是德尚木作腾飞的一年，除了本次精彩的奠基仪式外，上半年还取得了哪些喜人成绩？下半年有什么计划？
陈总：上半年，德尚通过了高新企业和研发中心的审核，也将资金进行适当投入，与有资质的设计师联手，对技术人员的招聘和培养，着力提升硬实力，同时也成立了党支部，在党建工作上不遗余力，响应国家号召，朝着主流的发展方向走。下半年，我们会加强与优质企业的交流学习，思考整体实木定制产品的解决方案，并在产品与服务方面下工夫，做具有竞争力的优质定制实木企业。
德尚木作奠基仪式合影
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