维意定制：借大数据打造最贴心的定制方案

采访嘉宾：维意定制 招商总监 陈钢

慧亚传媒：今年衣柜展会的主题是“定制融年”，涵盖跨界融合、资源融合、品类融合、区域融合这四类，那么，您是如何理解的呢？

陈总：维意刚开始起步是维意衣柜，我们在2006年提出了定制的概念，开始生产橱柜、衣柜等产品，大概在2013年，我们逐渐加入配套产品，包括床垫、沙发、餐桌椅等，那么维意的专卖店其实早已出现一种“大家居式”的雏形，产品品类十分齐全，对于维意而言，我们也一直朝着这个方向发展，放眼整个行业亦是如此，我认为定制的关键便是以消费者为核心，提供一站式的购物体验，减少消费者在家居设计时繁杂琐碎的环节，既省时又省力，满足了消费者大多数的需求，因此，我认为定制融年主要是围绕这一点展开的。

慧亚传媒：维意从2006年开始增加各式产品品类，如此一来，企业的注意力是否会被分散？您认为如何才能在拓宽产品品类的同时，保证产品的“精而美”？

陈总：其实这个顾虑肯定会有，正所谓“术业有专攻”，我们在做配套品、或是业务扩充时，往往不会选择专门开设工厂自己去生产、研发产品，我们还是专注于柜类、定制类、系统柜类等这系列产品的生产与研发升级，而其他配套类产品，我们会选择优质的企业作为合作伙伴去发展，因此我们的床垫、沙发等产品，都是一些行业巨头企业在为我们做代工生产。

慧亚传媒：如今，电商早已不是新鲜话题，越来越多家居企业纷纷“触电”开拓电商领域，那您如何看待定制家居行业进军电商这一发展趋势？2017年您认为又会出现哪些新的挑战和机遇呢？

陈总：在互联网电商方面，现在流量红利渐渐减少了，但是依然是行业发展的主要趋势，现在做电商的门槛越来越高，比如买流量所花的成本翻了好几倍，按照电商发展情况，电商的产出一定会超出店面的产出，未来也将呈现这样一个发展趋势，毕竟电商带给消费者更多的便利。目前，行业上的商业模式主要为两个重要渠道，一是从专业卖场逐步转向购物中心，维意从2011年就开始这样做，消费者对于娱乐购物的需求增强，购物中心变成休闲娱乐的场所；二是消费者在家通过电商平台购物，形成了在线购物的习惯，在家就能够随时随地的接触和了解商铺，这种形式已经打破传统购物模式，不再是客户来店里由导购介绍产品，取而代之的是客户来到店面，已经在谈是否需要购买，而并非还停留在了解产品的阶段。

慧亚传媒：随着现代技术的发展以及消费观念的转变，各种新技术逐渐涌入到定制家居行业中，例如VR技术等，那么维意除了在VR这一块有没有其他新技术的涉猎呢？

陈总：我认为VR技术也在逐步地成熟，而我们最近也在着手研发新一代的VR技术，再过一段时间即将发布。对于以前旧的VR，相信大家都会有一种感觉，就是戴上去头晕目眩，在硬件上也并不完善，这个问题肯定要去解决，不断提高消费者体验感很重要。在软件方面，圆方软件一直都是我们背后的力量，从量尺宝、沟通宝、设计方案宝到后来的下单宝，我们尝试过很多的软件，这些都是我们在定制路上重要的一个环节。

我们知道，定制家具必须经历设计这一环，而我们通过大数据帮助我们更好地完成了这个过程，只要客户将需求提出来，我们上门进行量尺，再以大数据作为技术基础，推出一套专属的设计方案，加强了与消费者的互动和沟通，为优化方案提供了力量。

慧亚传媒：您刚刚提到的大数据的来源是怎样的呢？

陈总：我们维意从创建至今，服务了超过五百万个家庭，就在去年，我们投入了相当大的精力对那些我们服务过的客户数据进行统计。另外，我们成立了一个生活方式研究中心，以家为核心，把人的一生分为六个生命周期，从单身到小两口，再到一家之口的，再来是小孩的成长，最后到老两口，这是一个完整的家庭生命周期。 其实每一个人在不同的周期会产生有不同的需求，我们就去搜集这些需求，从而得出重要的大数据，为消费提供最匹配、最合适的方案和产品。