亚材门窗：提升终端服务能力，打造静音家居解决方案

采访嘉宾：广东亚材门窗幕墙有限公司 营销总监 马学召

《中国铝门窗》：马总，您好！亚材这带来了哪些新产品、新技术和新战略？

马总：我们重点推出的产品是迪美三代，经过十多年的发展，产品不停地更迭换代，这次推出迪美三代，主要是基于产品定位，我们品牌一直聚焦在静音产品的开发上，此次我们通过隔热胶条、型材设计、加宽中空来重新提升产品性能，希望能给万千家庭营造一个安静的家。

《中国铝门窗》：在客户需求方面，如何去做好用户体验？具体有哪些措施？去年的环保事件备受业界关注，那么在兼顾环保的同时，如何去提升产品的质量？

马总：作为一线品牌，我们对上游供应商的选择非常慎重，与之合作的型材供应商也都是一线厂家，不仅在工艺上进行提升，环保方面也下了很大功夫，目前我们已经实现整个生产线的流水化作业，产品从接单到下单都是利用自主开发的ERP下单系统，大大地节约原材料损耗，为环保做贡献。

在产品品质方面，我们目前并行两套检验方案，一是所有产品出厂前均需全检；二是过程检验，在生产流程的每个环节上面配备一名小组长，除了负责生产加工流程外，还对产品质量进行负责，经过两道严格的层层把关，出来产品就会非常的完美。

《中国铝门窗》：一个企业要想长远发展，做大做强，与经销商的联系密不可分，在经销商扶持方面，亚材有哪些具体的政策扶持？

马总：对于经销商的扶持，我们特别强调的是从卖产品到卖解决方案的转变，门窗行业是一个非常传统的制造加工业，但我们认为它应该更是一个服务业，从整个生产流程到代理商再到终端用户，服务要贯穿始终。门窗是定制产品，从量尺、设计、方案、生产、安装到售后，都需要一个完整的服务链。

做为厂家，我们对代理商也提倡服务意识，并且规范到日常的工作流程中，比如针对新客户我们会有45天的孵化培育方案，从签约、选址、设计、人员培训到店面样品下单，我们会派专人进行培训。

同时，我们也通过先进的科技手段，提升经销商对终端业主的服务能力，去年我们推出了ERP系统，直接可以出CAD图，并且打印出一整套的解决方案，更加方便为业主讲解方案，提升整体服务质量。

今年，我们将在此基础上升级成为三维空间设计，可以更加直观的将实景效果图展示给终端业主，客户不是设计师，需要看到实际的东西才能切实的感受到产品效果，才愿意为此买单，如果只是使用普通的CAD平面图，很难展现这种整体效果，因此我们开发了这个产品并与现有的ERP系统前后打通，在处理各个环节的衔接中就会非常的便利，这也是我们企业不同的地方。

亚材马总与慧亚传媒记者合影

《中国铝门窗》：在您看来我们门窗行业现在是属于怎样的阶段呢？在电商这一块，亚材也做的相当出色，能跟我们分享电商渠道这一块的心得吗？

马总：对互联网我们有自己的认识，就是希望未来的终端成为我们的体验中心，接下来也会有一系列的动作，亚材门窗一直致力于打造静音门窗，下半年开始我们将对静音家居进行全网推广，我们现在设计的是一套所见即所得的门窗解决方案，未来会将他升级成静音家居解决方案。

即在一个空间里，将你所要使用的电器，比如说抽油烟机、马桶、风扇还有洗衣机等，都推荐用户选购专业静音的产品，然后把它们整合到一个空间里，形成一个静音的居家解决方案。目前我们在佛山的直营店已有这样的空间，也正在试运作这种模式，未来我们将线下跟线上同步，吸引有兴趣的客户前来体验，从而达到线上线下打通的效果，这就是我们对门窗行业如何做互联网的一个理解。