回顾2011卖场冷暖 展望2012年美好年陈
2011年卖场只有不断奔跑才能拥有前行的动力，当外围市场无法为企业的发展助力时，主动出击、积极助跑不失为“突出重围”的有效方法。
以红星美凯龙为代表的家居在2011年不断扩张，只有在不断扩张中才能取得进步。在中国家居墙纸展上各个小厂商已逐渐濒临灭绝，大企业不断发展。
2011年卖场达到高峰期
2011年全年，各大卖场的促销频率高达每月一次甚至更多，相对于往年的“节点营销”，即各大国家大型假日的集中营销，2011年卖场的促销趋向“常态化”。
2011年东方家园各店举办促销让利活动在18次左右，平均每月1.5次。通过密集的促销攻势争夺市场份额，在2011年表现得格外明显。同时，促销手段的“推陈出新”也在今年集中体现。传统的“打折、送券”继续流行，此外，促销更为直接的“直减直送”、“秒杀”、“折扣券”等也被卖场尝试。
“常态化促销”是否是对市场清冷的应激反应虽然不能“盖棺定论”，但是促销手段是把“双刃剑”却是共识。如何在避免“虚假促销”的同时，真正把实惠让给消费者，这其中考验的是企业的经营智慧和诚信责任。
“红木”成为2011年家居卖场的热门
仅2011年一年，北京新增红木卖场超过8家，包括“城外诚”、“居然之家”等大型卖场也发力红木领域。“红木”成为2011年家居卖场的热门话题。据某墙纸加盟商称，“居然之家”红木大堂经理李先生认为：对于大多数消费者而言，消费红木家具最关键的无非就是“保真”。只有“保真”的材料、“保真”的工艺才能最大限度地发挥红木的“保值”功能。
动辄数十万甚至上千万的红木家具，其实离普通的老百姓挺遥远。所以值得质疑的是：如此火爆的红木市场，业绩将用什么来作支撑？另外，市场上除了企业自定的标准外，国家关于红木的标准还仅仅停留在“种属”这一块。红木市场更需要的是龙头卖场、龙头生产企业提升整个红木产业的水平。
“零延迟”服务
如何能牢牢吸引住2011年为数不多的自然客流，居然之家在“服务”上做足了文章。2011年3月，在“承诺30天无理由退换货”的基础上，居然之家推出了家居卖场首个针对送货、安装时间的服务承诺--“零延迟”服务。
这个举动解决了困扰消费者多年的物流的难题。半年后，居然之家再次服务“升级”，将国庆促销时的“以旧换新”服务固定为长期服务承诺，消费者的旧家具安置问题得以解决。消费者在购买商品时会反复比较其“附加值”，其中重要的一项就是“服务”，这样既赢得了消费者的心，也赢得了企业发展的内在动力。
2011年家居卖场不管冷暖如何，都已成为过去。取得的成就我们在2012年该继续发扬，存在的弊端我们在2012年应该学会改善和进一步的完善。
本文关键词 家居卖场 2012
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