提升服务,坚持环保,赢得市场衣柜企业还需两手抓!
随着人们消费意识的提高,消费者在选购衣柜产品时,除了注重产品的品质外,对产品是否绿色环保、企业的服务质量好坏也提出了更高的要求,在如今竞争激烈的衣柜市场中,衣柜企业想要吸引更多消费者的目光,还需不断提升服务质量、践行绿色环保,以在市场中站稳脚跟。

打好服务牌,提升客户服务体验
在衣柜行业内,“产品为王”“渠道为王”的概念并不陌生,很多企业也遵循着这两大营销理念发展。而今,随着产品数量的不断增多,市场上优质的衣柜产品数不胜数,无论是一线城市,还是城镇区域,消费者都可以购买到优质的品牌衣柜产品。如今的产品虽然仍是企业发展重点,但是能够让品牌脱颖而出的,却不再仅仅是产品本身,更是优质、贴心的服务。
衣柜企业大量投入经费进行店面升级扩张、加大设备更新换代、促进产品库存储备的提升等经营策略在行业中非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高,因为高投入而造成巨大经济损失的现象也非常普遍;在当前的形势下,如果仍采取传统的高投入扩张策略并不合适。那么衣柜企业应该如何稳中有升地提高市场占有率?那就要打好服务牌。
打好服务牌,也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手,给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说,单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下,进行服务质量提升的风险也就小得多。衣柜企业家认为,对于开拓新的客户,也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下,客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度,是让客户放心,也是说服客户对企业产生信任。对于衣柜企业来说,这是一种更加稳健,同时也对未来发展绝对有利的经营策略。
坚持绿色环保道路,促进企业转型升级
如今,人们在追求家居装修简约时尚的同时,更注重它的绿色环保。很多衣柜企业也不断向“绿色家装”转型,在选用环保材料、设计方案、施工程序与室内空气质量检测等方面下足功夫,在为业主带来绿色居家生活的同时,也让更多市民认识到环保的重要性。
业内人士表示,人们在追求家居装修时尚的同时,更注重它的低碳节能。环保不是某一项、某一个数字或指标,而是全面和系统的,将挑选主副材、木材处理细节、材料环保认证、实木护墙结构等方面结合在一起,才能称之为环保。同时,衣柜行业作为资源消耗型行业,面对越来越严峻的市场环境,不仅要依据自身特点走差异化、专业化发展道路,增强企业核心竞争力和品牌影响力,在专业领域内深耕细作、做专做精,更要顺应绿色发展战略进行企业的提档升级。以最小的资源代价,为社会提供安全、舒适、健康的生活、工作环境,已经成为衣柜行业发展的一个重要课题。因此,强化环保理念是行业转型升级、可持续发展的关键。
对于衣柜企业而言,在消费者生活品质日益提高的今天,健康环保无疑成为消费者关注的重要因素之一,更是市场的消费需求,衣柜企业只有在坚持绿色环保的同时不断提升服务质量,为消费者带来更好的客户体验,才能真正赢得市场。



