学会聆听消费者的需求

贵州·贵阳专卖店  张玲珺

所在城市：贵州·贵阳

主营品牌：鑫奇

加盟时间：2005年

合作感言：

在我准备代理木门品牌时，做了多方面的考察。因为目前，不仅品牌众多，网上也存在着许多虚假的消息。后来机缘巧合之下，我选择代理鑫奇这一品牌。从代理之日起，至今已长达十年之久。在这十年期间，我深深地体会到我当初的选择是正确的，因为鑫奇在业界有着非常好的口碑与信誉。在市场上有着许多忠诚的回头客，这样一来，我们经销商在经营过程中非常便利，无形中减轻了我很多销售方面的压力；其次鑫奇经常召开经销商培训大会。在培训会上，我不仅能够从导师身上学到销售技巧，还能从其他经销商身上学到店面管理方面的秘诀。当然，最重要的是在与鑫奇领导高总交谈后，我感受到了鑫奇高层对产品的市场定位与发展都有着高于一般企业的眼光与决策，可以说是同类产品的先行者。基于以上考虑，我选择和鑫奇合作，并长达十年之久。

经营理念：

在经营过程中，我认为最重要的是要学会聆听消费者的需求，以消费者需求为中心展开工作，从而为消费者打造满意的居家环境。我认为销售不仅仅是售卖产品，其实是在售卖服务。服务在整个销售过程中是非常重要的，它不仅可以使你赢得回头客，更可以赢得潜在的消费者。因此，我们在销售的时候，要严把售前、售中、售后各个环节，无论是哪一个环节都应做到用对待家人和朋友般诚挚的心去对待消费者，做到和消费者谈生意之前先和消费者做成朋友，让消费者能够放心、安心地购买并使用我们的产品，而做到“一传十，十传百”的品牌效应。

经验分享：

作为一名优秀的经营者，在日常的工作中应善于和消费者沟通，听取客户的需求，并且要成为本行业的行家里手，对自己的产品要有百分之百的信心，为消费者提供全方位最专业的贴心服务。