站在“互联网+”风口，家居“双十一”战绩抢眼
互联网+ & O2O
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上榜理由：国务院总理李克强在今年十二届全国人大三次会议上作政府工作报告时，提出国家要制定“互联网+”战略。李总理“互联网+”的战略一经抛出，激起家居行业千层浪。在互联网开始渗透千家万户的这十多年里，家居行业发生了翻天覆地的变化。
截至本月，我国网民人数达到7亿，而7亿网民里又有一半是有网购行为的。面对如此庞大的潜在客户群体，商家必然纷纷“入网”参战，力求在互联网市场占据一席之地。如今家居行业正处在运营成本不断上升、竞争日趋激烈的市场大环境，单纯依靠传统模式运营已显乏力，转向线上线下双轨制（O2O）模式已成必然。而最能体现O2O实力的，莫过于最近热火朝天的“双十一”盛典。为了迎接“双十一”，各家居企业纷纷抢滩，卯足了劲儿参加这场网络大激斗。
最终，2015天猫“双十一”以912.17亿元成交额落下帷幕。家居企业交出的成绩单令人眼前一亮：包括林氏木业（5.1亿）、sitrust/实创（4.18亿）、家装e站（2亿）、罗莱家纺（1.9亿）、TATA木门（1.83亿）在内的十余家家居品牌销售额均破亿。全屋定制首次成为天猫家装的细分行业之一，TATA木门、索菲亚家居、金牌橱柜、志邦、诗尼曼等定制企业在今年的“双十一”均取得了不错的业绩。
据金牌橱柜品牌经理唐国栋介绍，首次参加“双十一”的金牌打造了O2O线上线下结合的规模战略，其天猫商城店总计接单量是5347单，总销售额超过5000万，而另一个偏重于年轻消费者的子品牌桔家的销售额超过300万。皮阿诺同样是首次参加“双十一”，其电商负责人李伟透露，本次活动较以往业绩有所突破，成交量近百单，成交金额数十万，其中部分只是定金。诗尼曼“春天里”的陈总介绍，虽然“春天里”这个电商平台去年才开始，但“双十一”的业绩已经超过往常一个月的业绩了。好莱客衣柜总经理詹缅阳则表示，首次“触电”的好莱客这次“双十一”的业绩也较往常翻了几倍。
小编点评：虽然数据只是参考，但反映了家居O2O发展速度之快，也说明了移动互联网(智能终端、3G/4G网络)在爆发，要想把握住这绝佳的机会，就得看准趋势。近两年来，家居品牌在“双11”不断刷新销售纪录，但与此相对应的是居高不下的投诉和退货率。相比成品家具的这些“电伤”问题，定制家居似乎有着自己的天然优势。索菲亚家居营销总经理王飙表示，定制家居首先不存在一个集中交货的问题，“很多顾客双十一在网上下单，主要是图当天的优惠和折扣，很多交货期都还没定，有些甚至排到半年以后，所以交货期难保证这个问题基本不会出现。”其次，他认为定制家居主要是O2O的模式，即线上下单成交，线下提供服务，“我们的产品并不是实物，而是需要实地上门量尺，做方案，然后再生产和安装。虽然是在线上销售，但实际服务环节跟线下没有任何区别。”在他看来，无论是成品家具还是定制产品，O2O其实比拼的不是线上推广或宣传，而是线下的网点服务能力。毕竟移动互联时代，要玩转O2O，用户体验和口碑很关键。
