定制家具成风潮 收费却如“雾里看花”
随着消费者个性化需求的日益突显，个性化定制服务开始盛行，但这背后却暗藏消费隐患。近日，不少消费者投诉定制家具就是一个“坑”：市面上相同用料的定制产品，不同的生产厂家的价格相差甚远。定制家具收费标准模糊，这让消费者头痛不已，对于定制家具企业而言，坚持诚信经营才是制胜之道。
同用料不同品牌 价格相差甚远
据傅女士介绍，她在一家知名品牌家具定制体验店发现，一套实木材料的定制衣柜“年终促销价”为1588元/平方米，而在市区江北另一家不同牌子的专卖店，相同材料的衣柜，定制价仅需800元/平方米，价格相差近一倍。对此，相关工作人员表示，二者价差大的原因主要在于店面租金差别大。
有业内人士透露，即便同一品牌门店所售同等材质产品，也存在着不小的价格差异。如到市区某品牌店定制一套衣柜需1.5万元左右。但如果使用同样的材质，不用这个牌子，同样尺寸的衣柜价格通常在六七千元左右。
另外，相同品牌定制家具的价格，往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。如某品牌专卖店定制一款实木衣柜，主材料单价为1280元/平方米，根据记者给出的尺寸，销售人员计算称总价在1万元左右。然而，若购买该款产品现货，包括上门送货及安装费用也只需7980元。对此，相关销售人员称，进行定制生产需另外收费。
定制收费标准缺失问题显著
那么，同样材质的产品为什么价格相差悬殊呢?风鸟家居金华负责人朱辉告诉记者，事实上，材质只是一个品类名称，同样的材质还可以分成多个不同的等级。根据美国木业协会的分类标准，硬木板材可以分为FAS级、普一级、普二级、普三级四个等级，每个等级之间每立方米的差价在300～1000元。高等级与低等级之间的差价更大。比如，北美红橡是一个木种的名称，根据厂家自身的定位不同、要求高低，选择不同的木材级别。由此造成同一材质的定制产品之间存在价格差异。当然，这一点主要针对在定制家具方面做得比较规范的知名品牌厂家。另一方面，由于家具定制市场缺乏统一定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着不小的差异。
一位从事定制家具行业多年的业内人士告诉记者，定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上批量生产的家具不同，定制家具几乎每件都存在差异，也令每块整板的出材率高低各有不同，这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。此外，定制家具价格高和其较高的营销成本不无关系。定制家具品牌强调体验感，这类商家对体验店要求较高，投资较大，必然要通过抬高价格赚回来。
另有市场人士表示，工厂根据顾客不同需求进行个性化生产，以及上门测量设计等，需要额外收费很正常，但这一块的价格非常模糊。有些测量费、设计费要收数百元，这其中肯定含有水分。同时，销售人员推销定制产品一般是有提成，也会算到顾客的头上，因此，定制价格就会偏高。为此，业内人士建议消费者，定做家具选择厂家非常重要，可以通过各种渠道了解选择口碑好的厂家。在选择定制厂家之前，先到工厂或展示厅实地看样品。最好到安装还没有结束的工地上看看，因为这样看到的产品效果更真实。同时仔细观察样品材质、工艺细节，如接缝处是否严密，上漆是否均匀，家具内部材料是否平滑等。所谓细节之处见功夫，细节处理得好的厂家才会重视产品品质。
