欧派推出“金尊服务计划” 品牌质量得到双重保障
五一期间,消费者们都可以趁此机会来实地体验一把所谓的创新服务究竟魅力几何,用实际的消费和签单为家居品牌服务打分。找装修公司谈设计、签合同,或是去卖场里选产品。
消费者在家居消费过程中普遍对价格不放心,于是在不同卖场中来回比价,增加了购买成本;不少家居卖场和商家也正是利用了行业价格监管缺失的漏洞,搞虚标价格再打折的促销把戏让消费者屡遭忽悠。
金尊服务计划
欧派今年推出的“金尊服务计划”,以4S服务、红地毯服务和入户检修服务等三项升级举措,分别从售前、售中和售后三个环节出发。为追求高速,欧派要求员工在顾客提出需求时,24小时内做出反应,48小时内实施解决方案。
针对一些墙纸品牌,不仅应当为终端用户提供完善的服务流程,更应考虑到消费者的实际需要而与时俱进,在服务方面有所创新和提升。
折扣送惊喜
居然之家丽泽店联合丝涟床垫在4月14日至28日推出推广价,买床垫即赠丝涟高级棉枕一对。4月28日至5月13日,汉斯格雅推出多款特价产品、购买指定产品送龙头及购买淋浴管就加送淋浴套装等系列促销。
凡在4月29日至5月1日期间光临福丽特家居展(家具、建材),当日单份购物合同达到指定金额且交齐全款即可参加福丽特“购物满额有赠礼 欢乐大奖抽惊喜”大型购物送礼活动。
根据居然之家“同一品牌同一价”的要求,这个价格还不得高于该商品在同城其他卖场的实际交易价格。目前,明码实价服务仍在运行之中,对不善砍价的消费者是个好消息。
专业化服务
今年红星美凯龙则倡导“居者优其屋”,并在原有的30天无理由退货、倡导绿色环保和对售出产品负全责三大核心服务基础上再度推出6项服务举措,其中包括:设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车,同时新增服务也更加细致化。
对装修风格、搭配方式却拿不定主意,这时红星美凯龙的家居顾问全程导购服务将为消费者提供咨询与指导,由专业设计师组成的队伍将提供符合个性化需求的饰家方案。
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