互联网家装服务标准国内首现 破解衣柜网购难题

随着互联网+时代的到来，家装似乎变得越来越便利，但同时也带来安全隐患：产品质量难以保证，售后服务更是差强人意等。互联网家装要求规范标准的呼声渐高。然而，6月15日，中国首个互联网家装服务标准在北京发布，为家居行业O2O发展迎来“大跃进”，同时也为消费者带来福音。业内人士认为，这将解决长期困扰消费者的网购家装、特别是大件衣柜等家具类的难题。

“中国首个互联网家装服务标准”都有啥？

该服务标准以“产品、顾客和人文精神”为主题，分为九项，其中包括：1.线上咨询15秒回复；2.线上快速报价；3.先设计再付款；4.全程线上支付；5.线上选工长监理；6.全程线上验收；7.工程延期线上即时赔付；8.线上客户十年保修；9.线上报修15分钟响应。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁指出，互联网家装服务标准的出台整合了平台服务商和企业的需求，解决了互联网化之后“重产品轻服务”的问题。

彻底颠覆传统家居市场 破解互联网家装购物难题

传统衣柜行业之间恶性竞争，存在以价比价、私自增项、装修陷阱、维权困难等问题，为了不让线下乱象蔓延到线上，急需一个行业标准规范企业流程，解决装修痛点。

在互联网飞速发展的背景下，当下越来越多的衣柜品牌将渠道建设的热情投入到线上平台，与淘宝、天猫等第三方平台合作，打造电商渠道。然而，从部分衣柜电商发展的情况来看，产品质量问题、物流售后问题等备受消费者诟病。如何解决家具网购问题成为家具企业、线上平台所需要共同思考的问题。

而“这项标准出台恰逢其时，整合了平台服务商和企业的需求，解决了服务标准化问题，让消费者互联网家装体验更加无忧。”（——中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁）

衣柜企业转型互联网的最终归宿：回归“家装服务”

而“中国首个互联网家装服务标准”的出炉不仅反映出网购难题的亟待解决的迫切性，更表现出业内人士对互联网家装市场的重视与看好。希望该标准的出炉不仅能给消费者带来保障，更能规范家装网购市场，真正成为一件利民工程。

总之，无论衣柜行业模式怎么变，产品怎么更新，都应该回归家装服务的本质，让新产品从心出发，切实解决消费者的痛点和痒点，让消费者放心，这才是衣柜企业转型互联网最终的归宿。