互联网装修时代 衣柜企业如何提升客户体验
互联网家装是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化，实现标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、省心。
互联网家装的发展，需依靠产业化工人、标准化施工
总体看来，目前整个互联网家装服务正处于军阀混战时代，散乱的消费者需求由散乱的个体或作坊式从业者“满足”，自然谈不上什么产业化。互联网和移动互联网技术的发展带来信息交互和竞争平台的巨变，使得这个自发成长的领域脱胎换骨不啻变身为一个全新的市场，即互联网家装，而其想要获得发展，需紧抓质量监控和售后服务，业内人士认为，产业化工人、标准化施工是让消费者放心、省心的重要基础。
产业工人构筑优势和壁垒
目前跨进家居服务市场的服务商在运营上多采用轻模式，利用搭建服务平台一手聚集消费者，一手聚集市场既有从业者，通过整合社会服务资源来满足家居服务需求。
对于服务而言，最直接的影响要素莫过于服务的执行者了，即一线施工人员，所以施工人员的职业化水平成为首要的着眼点。
互联网家装服务客单价相对较大，需要服务人员具备更强的责任意识、专业要求更高的施工服务技能和更好的服务形象，同时消费者对于服务体验和服务品质的期望也更高，必须确保服务流程和工艺的规范化、标准化才能赢得口碑，这些都在客观上要求服务人员具有良好的职业素质。以此要求考量，服务人员产业化才是职业化的根本保障。
效率趋势：标准化和模块化将提升行业效率
虽然用户对工期没有感知，不认为快就是好，但如果真能在保证施工质量的前提下提高进度，对行业效率提升来说是有益的。因此，把握趋势先行布局服务人员的产业工人化，树立服务能力和服务品质的新标准，才能抓住家居服务市场竞争真正的先机，领先一步建立起自己的核心优势和竞争壁垒。
一种模式的生命力，既要适应现实，又要顺应趋势。
互联网家装服务在于产品研发和用户体验。垂直模式专注于产品本身，同时也做交互、交易和交付平台，并且对所有的一切向用户负责。这就要求产品研发，技术支持，打造强有力的服务及管控团队，给用户超出预期的体验才会形成口碑，在轻运营和重服务间找到平衡。
2015年注定是不平静的一年，互联网+的声浪，使家居服务这个原本不太平的行业又掀起了大风浪。2015年是家装企业商业模式与经营模式成功转形时期，管理精细化，体系完善，有品牌，有战略，并且逐步的整合于家装行业其根本是家装企业的核心竞争力与差异化优势的较量，是客户服务思维及落地技术的比拼。
