家居行业体验式营销 线上线下两手抓

今天你网购了吗？如今成为很多人生活中的真实写照，和过去问“你今天吃饭了吗”一样普通。可见网上购物的习惯已经对大多数消费者产生深刻的影响，甚至改变了消费者的购物习惯。网购风潮如火如荼，线下实体店忧心忡忡，然而看似对立的局势在家居行业发生转折。家居行业体验式营销俘获消费者芳心，线上线下合作模式获得成功。

家居体验式营销悄然兴起

网购热潮迫使线下实体店开始变革，不前进就被淘汰的残酷命运让实体店纷纷寻求走出困境的方法。网购态势的流行，实则是消费者消费习惯的转变。实体店要明白消费者改变的根本原因，才能重新布局，赢得主动。消费者宁愿改变消费者习惯迎合网购，无非是网上商城已经能够满足购物需求，并且还具有更强的吸引力。但是网购也有致命的弱点——无法购买前体验。尤其是对于家居行业来说，消费者的体验显得更加重要。购买家具需要体验舒适度，购买卫浴产品需要保证售后安装，购买墙纸墙布需要保证实物与图片相符……家居行业具有特殊性。

谈到家居体验式营销，走在行业前列最成功的例子，非宜家家居莫属。宜家家居在中国只有16家商城，但其忠实的粉丝却散落在国内每一个角落。宜家家居体验式营销，巧妙地让消费者在不知不觉中接受宜家家居的生活理念，包括品牌文化和设计思想，进而成为宜家家居的忠实拥趸。在宜家家居，你很容易看到前来体验的消费者，尤其是周末时间，宜家家居人头涌动。购买家居产品的消费者需要的是什么，自然是获得舒适的家居体验，购买最合适的家居产品。宜家家居让消费者选择喜爱的家居产品，或床具，或沙发，或灯饰，都能够在卖场中让消费者一一试用，这就促使了消费者能够获得最直接和最真实的家居体验。而这些，就是消费者到宜家购物的初衷。宜家进入中国市场多年，凭借这一领先的理念收获无数忠诚的客户，实在是值得国内家居企业反思。当然，网上商城的兴起已经让家居企业改革的进度加快。可以看到，家居企业纷纷开设了家居体验馆，让实体店不仅成为产品的展厅，还将成为消费者实地体验的最佳场所。可想而知，如此人性化的转变能够使多数消费者重投实体店的怀抱，毕竟这的的确确是网上购物无法取代的硬伤。

如何做好家居体验式营销？

回归到实体店，如何牢固的抓住消费者是一个难题。不仅有来自网上商城的冲击，众多品牌、店铺也会加入这场激烈的市场争夺战。《孙子兵法》里面有很多奇招、怪招，因商场如战场，也历来被商人视为宝典。因此，如何运用合适的战略争取更多的消费者将成为关键点。

5月16日，大卫南通整木定制家居体验馆在南通百安谊家盛大开业，体验馆占地350平方米，以不同风格的家装实景分别展示了当前备受高端业主青睐的整木定制家居产品，如大卫·阿玛蒂木门、衣柜、书柜、橱柜、楼梯、酒柜、木饰面等产品。生活情景式展示将“家”的概念尽情展现，让消费者有一个更直观的视觉与感受。

4月30日，Tao整体家居青岛万象城店隆重启幕，吸引了家居业、新老客户的广泛关注。这也是Tao整体家居战略升级之后的全新之作，触手可及的国际风范、独一无二的整体家居服务，都将为青岛消费者带来全新的家居体验。

从以上最新的家居企业动态了解到，开设家居体验馆已经成为趋势。要吸引消费者前来体验，线上推广和宣传不可缺少，让互联网的传播速度和传播范围成为最有效的推广手段。而线下体验馆则负责让消费者满意，成功留住消费者。一个成功的家居体验馆有什么要素，占地面积要有一定的优势，才能容纳更全面的家居产品。家居体验馆还要有特色，能让消费者青睐你的品牌所传达的家居文化理念。当然，自身的产品是最关键的。好的产品才能让消费者满意，从基础抓起，以高质量的产品博得消费者的欢心，这样才能打下稳固的消费者基础。

总结：家居行业的特殊性，在于家居产品作为耐消品且价格不菲，没有实地的体验和考察难以使消费者下定购买的决心。所以，家居体验式营销才能获得战略上的成功。将线下家居体验馆和线上商城结合，似乎正成为家居行业的流行趋势。既不是网上商城一家独大，也不是死守实体店而不做反思。越来越多的家居企业意识到，线上线下O2O的结合才是行业发展的主流。从家居行业新增的家居体验馆就可以看到，家居企业不再被动。线上商城的威力不可放弃，线下体验馆优势也要一手掌握。