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          橱柜营销:要懂得换位思考 懂得对症下药

          2012-04-17 10:15:33 手机浏览
          要把橱柜的销量抓上去,首先必须必须明白我们的消费者在想什么,买厨柜时有什么顾虑,才能对症下药。
            要把橱柜的销量抓上去,首先必须必须明白我们的消费者在想什么,买厨柜时有什么顾虑,才能对症下药。根据众多厨柜销售店面的调查,总结下来,消费者在买厨柜时有以下3方面的想法:
           
            一、顾客的消费心理
           
            近年来,我国厨柜行业取得了喜人的发展,具体反映在以下3个方面:
           
            1、品牌
           
                     该厨柜是否具有知名品牌;市场口碑如何;质量是否有保障;服务是否到位;
           
            2、产品和价格
           
                     该厨柜我是否适合我的消费水平,性价比是否由于其它品牌;
           
            3、“我的厨房?”
           
                     厨柜安装好后,我家的厨柜是怎样的,是否与我理想中的状态一致。
           
            二、 厨柜销售3部曲
           
            我们知道了顾客心里面想什么后,再回顾一下目前销售厨柜一般采用的方法和步骤,具体可以总结为以下3部曲:
           
            1、建立感觉
           
            开销售店面,让顾客上门选购;建立品牌,让顾客更容易认识并记忆我们的产品;制定价格体系,让顾客明白地消费。
           
            2、我的厨房?
           
            销售定制的厨柜产品,就如销售服装、大件物品,必须让顾客知道最终的效果(售前设计),否则难以让他们下消费决心。
           
            3、购买细节确定
           
            下订金后,我们必须上门量尺寸,以确立最终厨柜的很多细节问题,如水电位、五金件配置……
           
            三、以顾客消费心理为核心,建立优质服务体系,赢得订单
           
            结合上述分析的顾客消费心理,以及店面销售3部曲,我们总结出赢得订单的营销策略。下面介绍一些心得体会(仍然以销售3部曲为蓝本):
           
            1、建立感觉
           
            通过品牌建设,以及合理的产品定价,建立起消费者对产品的认识和感觉
           
            诉求:我最适合你
           
            目标:成为候选
           
            2、我的厨房?(担心)
           
            (针对客户厨房的作有效沟通)
           
            诉求:我能满足你的需求
           
            目标:客户选择我们(定金或量房)
           
            那么如何才能与客户实施有效的沟通?
           
            对此,我们提出一套厨柜销售前端解决方案:
           
            1) 改变目前厨柜售前的简单设计,通过电脑展示厨柜最终效果,能够让消费者看着效果买厨柜,达到促进销售的目的。
           
            2) 针对经销商素质参差不齐的现实状况,设计系统应该提供“专家系统”引导。“专家系统”是指在设计过程中提供各方面的参数化协助,使普通销售人员都能进行设计,甚至推荐方案套用促使设计更加专业性。
           
            3、购买细节确定(量房后)
           
            诉求:为客户着想,我值得信赖
           
            目标:缩短合同签定时间
           
            减少错误,保证利润
               
                本文关键字:销售 消费心理
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