学习国外，门企选择“抄”什么？
说到“抄”，很容易会让人联想到“山寨”。“山寨”一词起源于IT界，如今涉及的领域越来越广，人们对山寨已经形成一种“不好”的潜意识。其实无需刻意将“山寨”行为妖魔化，对于广大木门中小企业来说更是如此，企业规模小、实力弱，发展壮大的过程中必然离不开学习借鉴。即使强大如苹果，其很多地方也不是完全自主创新，也采用了拿来主义，只是它始终用创新的眼光和整合的模式来运作产品、引导顾客，所以成就了今天的品牌帝国神话。古语也有云：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”他人自有值得学习的长处，但是长处在哪就要靠你慧眼识英雄了。
1、不争的事实——技术差异
国内外家居产品在技术相差较大已是不争的事实，虽然近年来国内技术水平与日俱增，但是在某些方面，国外的技术确实值得我们借鉴。最明显的就是门窗的节能技术，空调房纳凉成了大多数人的选择，自然的家用耗电就成了每个家庭必需要考虑的问题。
“建筑节能，门窗是关键。但这一重要节能领域，长期被忽视，被边缘化。”姚兵说。
“很多人以为，门窗只是遮风挡雨的工具，整个社会对节能门窗在建筑节能中的作用重视不够。”奥润顺达窗业集团董事长倪守强认为，出现这种“怪现状”，是因为人们“观念上还有盲点”。
对于中国门窗行业的问题，德国门窗协会主席汉森，用了一组数据来说明：“在欧洲，使用高档全球节能环保网节能门窗的比例已达门窗总量67%，剩余33%普通节能门窗的制作标准，也早于中国北京地区的标准15年左右。调查显示，中国节能门窗仅占门窗总量的0.5%。中国节能门窗普及率低造成的建筑能耗为发达国家3倍以上。”正因如此，国际门窗品牌如旭格、阿拉克等登陆中国后，就能迅速抢占市场，吸引大量消费者，本土企业除了铿固、皇派、新标等少数品牌能与之并肩竞争外，其他品牌多无核心优势。
中国建筑科学研究院建筑幕墙门窗技术研究中心主任王洪涛表示，我国节能门窗标准亟待与国际接轨。据了解，通过对门窗框型材进行断面改造、增加隔热空腔、填充绝缘材料、采用抗老化的密封胶条、使用多层中空玻璃等方法，最终可以实现降低门窗的传热性能，减少能量流失，节约能源消耗。而这些则正需要我们向国外先进企业去学习借鉴。
当然，国外先进技术不仅仅体现在节能方面，还包括许多像先进的制造技术、环保技术、施工技术等等，只要是优于企业现有的技术都可以借鉴。
2、借鉴国外，设计当然少不了
国内的木门企业大多设计雷同，缺乏创意。在国际家居设计领域里，至今还没有中国设计进入米兰展主展馆的特例，这表明中国家居设计通往国际设计舞台之路还很漫长。虽然近年来不少中国设计师已经开始发力中国原创设计，但相比起有着52年历史的米兰国际家具展，中国家具设计还刚刚起步。
中国建筑装饰集团设计院环境建筑规划设计院张静院长在2013年在中国居室门设计国际论坛上就说道：早在十年前，我当时在做北京长富宫饭店设计的时候，当时我和日本的设计师一起配合，这个日本的设计师基本上长富宫饭店的设计都是他做的。有幸那时候我在做长富宫饭店的深化设计，触动最大的就是门，那个门没有一片是在中国大陆生产的，都是从日本进口的，我当时很奇怪，为什么要进口，为什么要从日本花那么大的精力运过来。于是我仔细了解了一下里面的每一个结构，包括铰链，门锁的结构，防尘、防风都做到了极致。我并不拒绝接受他们的设计和思想，因为他们的设计和思想的的确确优于我们，我们一定要学习，不是拿来为己用，而是升华，我们把别人好的技术拿过来，变成我们自己的技术，形成我们自己的产品，也就是再次创造，设计有很多的真正的含义，第一个真正的含义就是学习，而且是虚心的学习，不仅要向我们的朋友学习，更关键的是向我们的敌人学习。
3、国外工艺
我们经常看到一些这样的现象：开启窗子却无法固定；有些窗尽管外观漂亮，但难以擦拭。国内家具企业似乎过分强调美观度而在实用性方面有所欠缺，有些产品尽管外观比较新潮，但经不起推敲，似乎少了某种神韵。
美国协和门窗公司是全美最大的门窗制造商之一，其克丽斯多平开窗系列，不仅外形美观，具有很好的保温隔热性能，无渗漏之虞，而且在“小节”设计和处理上甚为周全。以窗子在开启时怎样防止被风吹坏为例，这类窗子均有防强风装置，且隐匿于轨槽内，据称可抗九级大风而不移位，更不会被风吹落变成“杀手”。协和上海公司销售经理陈永贵说，这其中没有高科技，不值得夸耀，只是美国人做事认真，防强风技术所用的五金配件做得很精致，因此保证了窗子质量。国外工艺对细节的注重，以及对各方面情况的周全考虑值得我们学习。
4、先进管理制度
管理是企业生存和发展的保障，学习和借鉴优秀的管理理念和管理经验，创造出适合我国国情和企业实际的管理方法，保持企业持续发展，已经成为我国企业的共识。我国企业通过请进国外人才或者组织人员出国培训等形式，大力引进国外先进管理经验。通过这种方式，本土企业可以直接借鉴和吸收当代世界最先进的管理经验，实现管理的跨越式进步，对于经营管理模式的建立和发展起到了非常重要的催化剂作用，具有很强的实用性。目前在我国被广泛推崇和应用的国外先进管理经验有科学管理、5S现场管理、目标管理、全面质量管理和绩效工资管理等等，对于国内企业提高管理水平起到了很大作用。
现在还有许多门企维持家庭式、家族化的经营。中国人注重人，注重人治。因此中国的社会是人治社会，西方人注重法治。中国企业依赖个人能力来管理企业，注重言传身教式的人才培育体系。而西方企业则侧重于管理流程化。引用郎教授提过一个例子，中国的餐馆假如大厨换了，那势必造成整个餐馆的出品严重退化，因为大厨就是中式餐馆的核心竞争力。而麦当劳、肯德基之类的西式餐厅，他们却没有大厨，一切都要求按部就班，严格流程管理，来实现产品的一致性。所以，我们的木门企业也同样应该鼓励推行流程化的管理。
5、学好服务就是做好销售
这是一个服务取胜的时代，然而目前国内服务的现状却令人堪忧，因服务工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。木门企业想要赢取更高的市场利润几乎是不太可能，只有以完美的服务进击，以增加品牌附加值来吸引消费者的注意。
如何搞好服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。在市场激烈的竞争态势下，每一个木门品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期；承诺向客户赠送礼品；承诺客户免费安装维修等等。在现实的售后服务工作中，许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能说出口，承诺出口则一定要保证必须做到。
希尔顿饭店是全球著名的跨国旅游集团，希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见———这就是我的经营诀窍”。那么，如果木门企业注重服务营销，是不是会称为“木门大王”呢？
在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。服务的本质是销售，对于处于激烈竞争中的现代企业来说，服务的竞争直接决定着企业市场运营的成败。除了优良的产品，良好的服务品质已经成为企业的一种核心竞争力。一个重视服务，不断改善服务品质的企业必然会受到客户的更加认可，满意度的提升从而使客户成为忠诚客户，直至成为永久客户。
