家居开店 不是你想开就能开的

受楼市低迷的影响，家居行业的发展也处于较为尴尬的境地，即使是这样，依然有不少家居品牌如居然之家，为与红星美凯龙进一步竞争，不断逆市扩张，增开新的门店。当然，居然之家并非唯一的逆市者，自8月以来，陆续有不少家居品牌店在京开出大型旗舰店，除了在店面面积上下功夫，店面的设计、产品陈列也高端了不少。面对众家居企业来势汹汹的开店攻势，业内外人士不禁质疑，家居企业们，你们真的会开店吗？

开店，不能停

8月中旬，欧派的第一个高端实木定制产品旗舰店——欧派欧式尊贵馆在居然之家十里河店亮相。该店共分上下两层，经营面积达500平方米，展示实木橱柜、实木衣柜以及酒柜、书柜、衣帽间等全系列产品。无论是从外部装修，还是内部环境布置上，该馆通过充满欧式风情的装修，传递欧式生活方式，让消费者有身临其境之感。

早在今年初，百强家具就开始了全国店面的升级计划。目前，北京的爱家西四环店、红星东四环店以及居然之家金源店都已完成升级。虽然大多数店面面积没有扩大，但相较之前，店面设计不再是单纯的密集家具产品的罗列，而是更有形象感和体验感，让人倍感舒心和新奇。

据了解，榆木家具品牌名匠木坊今年在京已新开了6个店，布艺沙发品牌福尔伊德拟在京店面数量达到16个，据称强力今年在北京市新开了14个店中店，专卖店面积有望突破31年来的总和。

独立店&店中店，和谐发展

纵观以上家居企业的开店模式，店中店和独立店平分秋色。店中店，作为最传统的家居开店模式，近年来也因家居卖场改变原有封闭形象而变得更加开放和时尚。拿红星美凯龙东四环店来说，该店从内到外、从公共区到品牌位置调整再到内部环境细节都做了调整，还特意引入了不少高端的纯进口家具品牌，改造十分彻底。在店面内部布置上，红星美凯龙有不少大胆动作：摒弃了按品牌实力划分位置的布店方式，打破进口产品与国内产品完全割裂的方式，依据品牌的表现力有层次地展现。寸金寸土的展馆增加了不少供消费者休息、展示趣物的公共空间。据称，其改造的着力点就是想让消费者从内到外都能获得愉快而连贯的感受，让消费者在家居店中店中收获更多愉快的购物体验，更轻松，更自在。

而对于脱胎于店中店的独立店，更是以其充分的展示场地、系统的产品展示、合理的价格优势、灵活的营销策略，成为众家居品牌一个重要的营销新渠道。拿成都家具市场来说，成都目前各家居品牌独立店，大多位于家居、家具商业集中之地，且交通方便。同时，大多家居独立店面积上千或者数千平方米，风格准确、设计考究，定为中高端和高端，展示产品丰富，拥有的产品系列、门类齐全，产品线完整。

对于这样两种开店模式，不少人认为，即使这两者在定位方面存在一定差别，销售的产品也可能不尽相同，但二者并不对立。作为一个家居品牌，为应对日益激烈的竞争，也为了拓展自己的业务，你既可以选择独立店，也同样可以选择店中店或者独立店与店中店并存这些方式，其目的无非是怎样的选择，可以让自己在市场竞争中保持可持续发展。

家居O2O体验店渐成趋势

如今，我们正处在一个互联网时代，也正处于消费者时代，从上述各家居企业的开店之路中，我们可以看到，无论采用哪种开店模式，家居企业们都将对消费者的体验放在相当重要的位置。互联网时代下的家居店面体验似乎来得更重要。中国家具协会会长朱长岭表示：当B2B、B2C、C2C等多种电子商务商业模式日趋成熟的同时，消费者对体验、服务和诚信的要求也越来越强烈。O2O线上下单、线下体验的模式，弥补了电商不足之处。它立足于服务性营销，为广大商家开拓市场、增加盈利，也给消费者带来更多的便利和实惠。如果单纯的依靠线上或者线下的单一销售，这个肯定没办法走得很远，所以线上线下结合，这样的模式才是我们整个家居行业最终的一个终极模式。而具体怎么开好家居O2O体验店，家居企业不妨借鉴林氏木业的模式。

林氏家居体验店模式

8月23日，中国首家O2O家居体验馆林氏木业O2O体验馆在广东佛山开业。据悉，林氏木业体验馆集休闲、娱乐、亲子、购物于一体，在线下将为消费者们提供更舒服的体验，在线上将继续在天猫上打造更好的家具电商平台。对于消费者关心的价格问题，林氏木业家具给出了这样的答案：在价格体系上保持线上线下统一，“甚至线下的价格比线上价格会更优惠。”林氏木业创始人林佐义说，优惠不是指价格上会有很大差异，而是“能来到体验馆进行体验我们就会提供一部分费用的报销。”为了让更多消费者能够切实体会到不同风格家具的带来的不同感受，林氏木业甚者可以报销来回路途的车费等。除此之外，林氏木业还计划为客户提供装修设计、家具搭配的方案，让顾客买回家的都是自己满意的作品。

另外，体验馆参考了宜家家居卖场的摆设风格，还借鉴了很多其他优秀卖场的长处，从而组成多个不同场景和不同风格的样板间，“我们希望消费者能够把我们的展厅都看完，然后将自己的家具和装修风格匹配好。”“线下是体验为主，主要的购买力都在线上，而且我们有数据记录，有了体验之后，线下到线上的转化率高出很多。”林佐义直言为了让体验效果更好所以不停参考国内外很多优秀卖场的布置，同时他也表示林氏木业家具都有自己的设计团队，线上的商品全是自己设计团队的作品。而体验馆内也会有第三方品牌进驻，如馆内随处可见的空净机便是SKG与林氏木业的首次合作。

值得注意的是，林氏木业家具将继续借助与当地物流服务商的合作完成配送安装等售后服务，不会自建物流团队。林佐仪认为，专业的运输还是会交给专业的物流去做，林氏木业专注于生产和销售，第三方服务商则专注于配送安装等售后服务，“我们健全的管理人员和机制，合作商都是经过严格的筛选，他们每天的服务数据是非常庞大，说明够专业。我们希望借助更大的社会力量来发展，然后我们也会有很好的机制和人员来管理这样的项目。”只有资源最大化，效益才能最大化，整合资源一直被林氏木业认为是目前最好的方式。

开O2O体验店，还是见仁见智吧

开家居O2O体验店，说起来容易，做起来难。林氏木业之所以能开出家居O2O体验馆，是与其多年的电商经验是分不开的，作为家居O2O体验店面的起步者，我们建议家居企业们在与专业电商平台搭建的体验店和自建的体验店上做出慎重考虑。

圣象集团市场部总经理王晓宇表示，专业电商平台稳定流量、较高访问量、能够将整合线上推广资源与线下资源，其搭建的线下体验平台正为家居品牌所争相入驻。不过，这些平台也存在自身的硬伤，网点数量少就让家居品牌商很“纠结”。圣象的应对措施是在入驻电商平台体验店的同时，建设自己的体验店。据了解，圣象目前以“店中店”的模式在全国开出大量体验店：既能展示网络特供产品，又能销售非网络特供产品，消费者随时可以“闻”、“触”、“摸”。

不少品牌将入驻电商平台搭建的体验店作为一种选择，但也有品牌对此持谨慎态度。TATA木门董事长吴晨曦认为，入驻电商平台体验店，将陷入受人“牵制”的境地，不能“自己说了算”，因此他的做法是自建体验店。依诺维绅总裁杨建伟也表示，电商平台搭建的体验店，最终目的是为网络成交服务。品牌自建体验店，可以在价格、服务、销售、展示等方面“更好把握。因此，他建议专业人做专业事，开体验店这种事，最好由品牌自己来操作。

另外，荣麟世佳董事长戚麟认为自建体验店需要遵循三大原则：一、线下体验店展示产品必须同线上描述相呼应，材质、尺寸、颜色、款式等方面不能有偏差；二、线下体验店必须区别于传统销售店面，以展示为主，更多是用来支持线上交易；三、运作电商平台的综合成本，不能高于传统渠道成本，否则电商终会成为“鸡肋”。

而对于家居企业们，最终选择哪种模式，就是一个见仁见智的话题了，家居体验店开店不易，且开且珍惜。

家居开店，无论选择哪一种方式，最终都是为了体现品牌形象，打造品牌特色，促进品牌收益，无论选择哪一种模式，都要保证开店的品质，无论是店面的设计，还是店中所售的产品都要彰显品牌特性，而无论是线上店还是线下店，也都要经历给消费者最好的服务，通过店面的综合优良品质吸引更多客户，从而缓解市场低迷的压力，在激烈的市场竞争中生存下去。