家居电商惊现无数“首个” 靠谱不？
电商一直是家居行业所探讨的热门话题，不少家居企业也正在或者打算朝着电商的方向迈进。近期，家居行业在电商方面动作不断，纷纷打出了中国首个的旗号，究竟这些首个是噱头还是突破，咱们且看且评析。
围观：家居电商的“首个”们
首届中国建材家居行业O2O大会在京举行
4月20日，以传承·创新·变革为主题的首届中国建材家居行业O2O大会在北京召开。本次以传承·创新·变革为主题的首届中国建材家居行业O2O大会旨在探讨建材家居企业如何运用以O2O为特色的创新营销模式，促进建材家居行业“传承、创新与变革”相结合，推进行业和企业的健康发展。
首个泛家居电商创意园开园
8月19日，国内首个以泛家居为主题的园区――佛山市泛家居电商创意园正式开园，首日就吸引了50家企业签约进驻。
据悉，电商创意园不仅仅是一个商业项目，它围绕泛家居电商和设计创意两大功能，打造包括投融资服务平台、公共电子商务服务平台、展示交流服务平台、人力资源服务平台、招商服务平台和生活配套服务平台6大服务平台，成为集电商、设计、文化创意为一体的整体运营服务商。此外，园区还引进了亚洲排名第7位、全球第33位的语言服务供应商――传神（中国）网络科技公司，将利用其在46个国家的核心网络营销资源和手段，与佛山泛家居电商创意园共同建起跨境电商平台。
中国首家O2O家居体验馆将启动
8月23日，林氏木业首家O2O家居体验馆将在佛山启动，并宣布正式涉足O2O模式，加速线上与线下体验的融合。
据悉，本次佛山站体验馆并非林氏木业首个体验馆，但却是首个实行02O模式的体验店，：线上1000多款产品+线下200多款专享的展厅宝贝均从旗下六大品牌店铺中精选，融合林氏木业家具品牌九大风格。但展厅宝贝却以开业7年来史无前例的让利力度低价呈现,林氏木业还推出一系列石破天惊的七重钜惠活动。
首届中国家具电商论坛将在上海举行
9月11日，首届中国家居电商论坛将在上海举行。本次论坛将探讨家居电商“双轨制”破局思考、家居企业的终端互联网化再造、由传统到电商的蜕变等问题，并就“打造家居企业O2O电商平台”、“家居企业互联网创新”展开战略对话，参与本次论坛的有曲美家居总经理吴娜妮、顾家家居副总裁刘宏、尚品宅配新居网总经理胡翊、酷漫居董事长杨涛、居然在线总经理汪小康美乐乐品牌总监潘守正、林氏木业总经理马灿兴等业内人士。
不少人表示，本次论坛很可能成为中国电商发展史上一次标志性事件：这是一个行业在整体反思纯线上电商发展的局限并思考突围方向；这是从线上纯电商发展迈向线下传统企业电商发展的历史集结号；这是以O2O电商平台为标志的电商2.0时代的开始。
观察：这是最好的时代，也是最坏的时代
众多家居业者为与时代接轨，在电商之路上都做出来诸多尝试和实践，从而孕育出中国当下家居电商的时代——最好与最坏。
最好：
业界普遍达成共识
从上述的种种首个中，我们不难看出，谈及电商，家居业者开始挖掘电商本身，如何创新，如何解决给消费者一个良好的购物体验等已成为他们的共识。有了良好的共识，家居业活动的开展和政策的制定实施就有了支撑，家居电商的进步也就有了可能。
逐渐成形的三大模式
当下，我国的家居电商发展已有一定规模，并衍生出三大发展模式，主要有：①与水平电商平台合作。目前，建材家居商品网上零售额最大的综合电商平台是阿里巴巴的“天猫商城”，该商城专设有网上“家具建材馆”栏目。有机构数据显示，天猫商城建材家居产品销售额约占建材家居类商品网上零售额的40%。家居企业根据天猫商城招商条件在天猫商城开网上旗舰店、专卖店、专营店，开展网络零售，承担售前售中售后服务，并交纳保证金、技术服务费年费、佣金等费用。②与垂直电商平台合作。建材家居产品垂直电商平台有“齐家网”、“新窝”等，齐家是目前交易规模最大的建材家居产品垂直电商，市场占有率仅次于天猫的家具建材馆。③自营方式。目前具有代表性的自营建材家居电商是美乐乐。美乐乐与家电自营电商京东商城类似，它首先搭建线上销售平台，然后从建材家居生产企业采购产品在这个平台上销售，并负责送货、安装等售后服务。美乐乐主要收入来源是商品的进销差价及售后服务费。三大模式互相推动，互为补充，为中国家居电商的未来发展提供了良好的前提。
最坏
相关标准欠缺
对于发展电商，中国家居行业目前尚未专门的标准，缺失标准，家居电商的发展或许会信马由缰，但最终会损害到消费者和家居企业的利益，因此，我们在这里呼唤国家有关部门能尽快制定符合行业健康发展的标准规范，
价格怎么定？
网购，就意味着快捷方便，最关键的是，便宜。有了线上店面，为了给消费者良好的购物体验，家居品牌就需要门店，建门店，就意味着要在门店的选址、设计等下功夫，而每个环节都需要不小的投入。在这种情况下，门店内的家具如果和线上同步较低的价格，似乎入不敷出，但如果线上线下同步高价，又会影响整体销售。价格怎么定，将成为未来家居电商的一大难题。
服务不好整
上面说了，家居电商缺乏统一的规范和标准，除此之外，家居企业的售后服务网点一般比较分散，影响面有限，专业的安装维修师傅，往往是干谁家的活穿谁家的衣服，整个过程缺乏监管。
对家居商来说，如果组建自己专业的售后服务团队，成本太高而且管理难度也大，日后会成为企业的负担；如果采用外包形式，服务质量则难以保证，客户投诉频繁，这就需要大量精力处理售后咨询和解决投诉，长久下去，整个销售会受制于售后服务。从消费者角度来说，家居电商服务的反馈平台和售后机制也不完善，一旦在配送、安装和维护等过程中出现问题，处理问题的时间跨度较大，经常面临厂商和服务人员相互推诿，问题得不到及时解决，反馈无人应答的情形，这就极大地拉低了消费者的购物体验，为后续的持续发展制造了阻碍。
