卫浴企业扭亏为盈 关键在于服务
2014年上半年，卫浴销量在一二线城市普遍下滑40%-50%，局部甚至达到60%-70%。一线城市方面，广州有经销商直言“销量是十几年来最低的”，零售下降了六七成，活动举办不少，收效不大。而在二线城市方面，广东的肇庆地区过半卫浴企业出现局部停产的现象，有工厂停掉了60%-70%的生产线，甚至有部分企业处于完全停产状态。作为传统卫浴老区的佛山，许多生产企业也出现经营不善，纷纷抛弃加工、代工的低端生产线，迅速向中高端市场靠拢。
而品牌意识弱，价格竞争大的三四线城市也状况堪忧，销量下滑轻则两三成，重则七八成也不稀罕。不少生产企业都出现产能产量过剩，代理中间商不愿承接，渠道不畅，市场严重饱和的尴尬局面。不少卫浴企业负责人都对下半年的预期不甚乐观，认为能够消耗库存已于愿足矣。
2014年上半年超过九成城市上半年成交量同比下跌，五一销售旺季后更加明显。即便各大城市限购令逐渐放开，作为下游的卫浴行业仍不见起色。销量下跌，产能过剩，生产关停，活动收益少，顾客持币观望一直是卫浴企业老大难的问题。卫浴企业如何扭亏为盈，亟待思考。
“千帆浩瀚已过，万里沙场点兵”。七月，一场场卫浴行业的店长培训如雨后春笋，如火如荼。通过户外拓展训练，视频演示，主题课程演讲，无论是语言上还是肢体上的分享交流，这都是卫浴企业三省吾身，重整团队，重新出发的最好时机。
在卫浴行业同质化竞争严重的今天，体验式活动、促销活动成为大势所趋，这更加考验终端的服务意识和执行力。如何挽留消费者的心，终端销售的综合素质显得十分关键。业内人士表示，给培训店员销售技巧时十分注重细节，大至产品的介绍和示范、客户的体验感受都要将心比心，细至用户的饮品温度种类都一一观察，研究斟酌。务求让消费者在终端享受宾至如归的服务。
卫浴企业扭亏为盈，取胜关键在于做服务，尤其是人性化、持续性的服务最能虏获人心。
