家居建材加盟商如何做好家具店面经营？
家具市场越来越细分，各个厂家都在争取市场份额，在一个地区，一个商场，同类产品越来越多，尤其是当前市场上稍微见得到的适销款式、风格，更是品牌繁多，竞争激烈，且越来越趋向于同质化竞争。现在大家从硬件环节的卖场形象、产品细节、销售辅助资料，到软性的销售软件、客情关系处理，是做的越来越细致。
如何在强手如林的市场竞争中脱颖而出？我们除了学习对手的长处，还要根据自己的产品特点，制定符合我们品牌特点、行业特点营销推广方案。
目前国内家具市场品牌，还处在一个行业品牌时代，大多数消费者对家具品牌毫无概念，对品牌的认知来源于短时间内的朋友介绍、现场感知、销售人员引导阶段，对家具产品的专业知识也是一知半解，有限的信息也多是通过在选购家具时与各个厂家的销售人员沟通中拼凑而来。所以，我们家具业的优秀销售人员，需要较高的从业素质，这个素质是多方面的，除了掌握行业本身的专业知识外，还要具备多行业专业知识，以下，就从多个层面总结我们如何做好店面销售。
装修与饰品
1.店面装修、布展的意义
店面装修是产品风格、文化诉求、产品定位的综合体现，他是吸引目标客户进一步了解产品的展示面。
布展是在第一时间让目标客户产生认同感，在满足目标客户的审美习惯的同时还要传递品牌的价值取向、生活定位。
2.饰品的定义
饰品除丰富店面视觉效果外，也是产品风格定位表现的具体元素；饰品摆放在某件产品上或里面，是说明、强化他的使用功能；饰品的器型、材质、质量要与产品本身的诉求、价格相匹配；饰品的最终功能是烘托、丰富卖场形象，是产品风格无声的语言音符。
高端家具消费心理与行为解读
家具因其独特的文化特性，是一种艺术和技术含量很高的商品，且已演变为全球性的商业贸易、文化艺术、科学技术、创新设计和品牌之间的相互竞争。家具企业要想在激烈竞争中脱颖而出，非常有必要了解和掌握消费者的心理特征和动态趋势。而处于经济金字塔上层的高端消费人群更是企业在努力争取的客户资源，家具企业也不例外，尤其是以高端人群为目标人群的高端家具企业，更应确切掌握好高端人群的心理特征及消费行为特点，以有效的表达形式渗透进关键客户群，并应相应采取一体化策略，加强全方位管理和应对措施，以立于不败之地。
1.什么是高端人群？
中国的高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对生活品质有着超过一般标准的要求。这些要求不仅体现在物质层面上，更体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等多方面的特别关注，以及追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等各个方面。
2.货币
从商品中分离出来固定地充当一般等价物的商品，就是货币；
人们普遍接受的用于支付商品劳务和清偿债务的物品。
充当交换媒介，价值、贮藏、价格标准和延期支付标准的物品。
3.高端品牌
相对于同类品牌，长期具有较高的价值和品质，同时价格相对较高，定位于消费较高的人群。其买卖不在于商品的物质形态，而是商品所体现的意义，价值，地位。
高价格≠高端品牌
4.高端人群的消费心理倾向
高端人群由于其自身特殊的经济条件和社会地位，以及其圈属的特殊生活环境和消费氛围，其在消费心理特征方面也表现出独特的专属倾向，绝大多高端人群均有着严重的炫耀攀比和享受型消费心理：高端人群大多喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位；同时其大多数对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，并且希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。
5.高端人群心理特征及家具消费分析
根据高端人群的情感偏好，以及他们特殊的行为习惯和价值观，将高端人群可大致分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，追求品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型人群则更注重投资理财，其拥有丰富的投资经历和经验，且他们本身就拥有雄厚的经济实力，大多有境内外旅游和豪宅居住经历。
（1）尊贵型——追求自然、闲适
高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由私密空间的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，其大部分年龄段处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。
尊贵型高端人群在诸多价值观关键要素中，更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格、时尚等方面的关注较少，充分体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常性和朋友聚会，业余活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。在生活态度方面，其倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩，家具消费更偏好能体现沉稳气质的高端家具，比较关注产品是否高贵典雅，能否衬托身份和社会地位，对色彩方面一般喜好较传统的原木色，而且一般喜欢购买成套家具。
（2）享受型——注重服务、细节
享受型高端人群更多注重生活享受的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。其在主要价值观要素中的分布比较平均，相对来说比较关注服务、注重细节，而在时尚、价格方面不怎么敏感。但是总体而言，此类人群在主要价值观要素上的要求都高于平均水平，这也充分体现了此类人群追求生活品质的价值观。
（3）标签型——注重身份认同
标签型高端人群更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。在家庭结构上，主要是一代家庭和两代家庭。此类人群多数居住在高档的社区，开着名牌车，这些均是一种身份和地位的象征，其认为豪宅、名车是高端群体的标志。
标签型高端人群在主要价值观要素中更注重消费行为能彰显身份，对价格比较敏感，追求自然、简约低调的生活方式，充分体现了此类人群注重身份的价值观。在生活习惯方面，其比较喜欢去酒吧、高尔夫、健身房等场所，倾向于有个性、充满激情的生活；在消费取向方面，标签型高端人群更倾向于品牌消费，多数人喜欢奢侈品。表现在家具消费方面，其更倾向于追求高品质、高品味的高档家具，如名贵实木或红木家具以及高档进口家具会成为其首选，其不太注重家具产品的实用性、工艺结构及款式造型，而是更关注产品能否显示自己的身份和地位。
（4）理财型——注重投资
理财型高端人群在消费价值观方面比较热衷于追求财富、忠诚，其他方面不怎么敏感，充分显示出此类人群追求财富，注重投资理财的价值观理念。在生活习惯方面，这类人群习惯与生意上的朋友一起聚餐、喝茶，或者去酒吧、高尔夫球场等；且倾向于选择有文化、轻松的生活方式；在消费取向方面，此类人群更多的是从投资方面考虑，在房产、基金、古董收藏等方面的消费比较突出，名贵红木家具会是此类人群的最佳选择，由于红木家具具有极佳的收藏价值，故而可成为其投资性选择，且布置于室内很具生活品味和文化底蕴，可收到装饰和实用的双重效果。
（5）知识和故事创造品牌价值
在树立高端形象，紧密围绕高端人群的生活方式的同时，奢侈品牌在传播中是如何介绍自己的产品的呢？
当奢侈品牌定位于“奢侈”之后，消费者对于品牌的关注度自然提高。这首先是因为消费者会对品牌的高价感到惊讶，并希望了解其高价背后的理由；其次，奢侈品牌所代表的顶级生活方式，实际上是社会各个阶层都感兴趣的内容。
为什么消费者愿意支付高昂的价格购买奢侈品牌这个符号，首先是因为他了解这个符号的意义，而这个符号的意义正是品牌的价值所在。如果一位女士穿着Chanel，她的自信源于，无论出现在世界上任何一个地方，她都能够得到相似的认可，认可她的品味和阶层属性。这是奢侈品牌在全球维持统一的品牌定位带来的结果。
6.自信面对高端客户
（1）突破心理障碍，不卑不亢
大多从销售人员在刚刚接触成功人士之前，存在一种压力，心理及各方面处于一种劣势。拥有自信的阳光心态是必备条件。
（2）注重个性思维方式
面对高端客户时，销讲有时需个性化。与众不同的方式能给客户留下深刻印象。如何打开僵局，使自己变为主动，是作为高端产品销售人员开展销售工作的重要环节。
(3)留下良好的第一印象：
人与人交往第一印象非常重要，它可让成功率达到80%。按职场标准包装自己，对客户所涉及的产业相关资讯要学习了解,便于沟通。适当赞美，语言得体。
（4）综合专业知识及全方位服务：
一个优秀的销售人员要善于捕捉和掌握各方资讯，便于与客户在交流过程中能有更多谈资，并了解客户的急需和喜好，与客户建立长期信任合作关系。
（5）建立个人、团队品牌价值观、诚信度：
中国传统文化中有修身、齐家、治国平天下之说。做事先做人，每个客户都是自己的良师益友，取其精华不断充实自己，修身养性，才有机会接触更多高端客户，结交更多良师益友。
在向客户介绍专业知识时，切忌不懂装懂、信口开河、侮辱贬低竞争对手或其他人，对专业内容和服务流程要详细准确。另外，诸如守时、言行合乎社交礼仪，尽量丰富自己的知识内容，穿着打扮简洁大方、合乎职业形象，语言表达简洁流畅、逻辑性强等都是与高端客户交往要注意的。
古语云：“攻心为上，攻城为下”“心战为上，兵战为下”已成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对销售来说关键就在于抓住客户消费的心。
