法治与人治 家居短板就该“双治”齐下
短板效应，又称木桶效应，指一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。而对于家居企业来说，尽管面临着巨大的发展前景，但当下还是面临许多环节短板，为了避免这些短板成为企业发展的致命伤，家居企业寻觅治疗方法，具体怎样治疗，可以考虑人治与法治两种方式。
法治
环保短板：标准与监督并行
当下的家居市场，在环保方面始终做得不够。拿衣柜来说，衣柜作为家居产品其环保检测不仅仅是要检测重金属含量是否超标，还要检测挥发物中有害物质的含量。对此美国环保研究院（GEI）推出了针对室内空气质量的GREENGUARD室内空气质量认证，通过室内空气质量改进的项目来改善公众的健康和生活质量。它需提交公司和产品信息、预估检测费用、检测范围以及检测周期、产品预检评估、初级检测测在线成品、环境情况描述和环境情况文件等多环节，产品通过检测后，企业才可投入市场。而当下的中国家居市场，不仅缺乏完整的环保认证体系，不少家居商家更是卯足了劲掀起了一轮轮的炒概念战役，极大地影响了我国家居市场的秩序，阻碍了中国家居产业的进一步发展。
对此，我国不仅需要建立一个科学、专业、标准的环保认证机构，更要对不良现象进行有效监督。好消息是，正在研究制定中的《家具环保检测新标准》（以下简称“新标准”）即将正式颁布实施，新标准对衣柜等家居产品的检测更为严格，同时还提高了各类家居产品的市场准入门槛，进一步整合了家居业、净化家居业，填补环保短板的残缺。
物流短板：体系是首要
对于橱柜等定制家居产品来说，物流一直是影响其渠道扩张的短板所在。尤其是城镇化等政策的出台，电商潮流的来袭，物流短板对家居业的影响越来越大。面对竞争激烈的家居市场，在一些道路交通设施不完善的偏远地区，家居企业需要学会控制物流成本，提高运营时效性。
物流短板问题的解决首先需要建立一个完善的营销网络体系，规避因与物流公司沟通不畅，物流环节出现纰漏的问题。进而，从某个区域的总代到市级的分代，再到县或镇的加盟，将自己的产品逐级分销，来解决一部分物流问题。再选择一个既符合本地消费特点又符合自己营销理念的物流企业来合作，从而打造良好的销售体系，实现双方共赢，解决物流短板问题。
人治
经销商短板：共赢是关键
家居企业要想发展壮大，自然少不了广大经销商的大力支持，家居企业，无论大小，无论发展历史，总少不了要跟经销商打交道。在过去，商家是主角，经销商是配角，二者之间的关系往往处于博弈之中，相互都想压制对方，从而分得更多的利益。而当下家居商需要与经销商发挥各自优势，共同将企业做大。要将经销商变成合作伙伴，从博弈转向合作共赢，建立厂、商价值一体化的新型渠道合作模式。因此，家居企业需要把旗下的每一位经销商都当作合伙人，密切关注他们的经营动向，为他们提供资源、品牌、培训、开业、营业管理、售后服务、营运推广以及产品开发等几大方面的支持。而这样既增强了企业与经销商的良好互动，又让企业协助经销商实现创富梦想，有效解决经销商短板问题。
消费者短板：让细节俘获芳心
家居企业的发展壮大不仅离不开经销商，也离不开广大消费者。在当下的发展中，家居企业不仅要为消费者提供实在的产品，更要为消费者提供完美的服务。在服务中谨遵相关法律法规的要求，并结合行情为消费者提供点对点的服务。不随意让消费者签订霸王条款，按消费者的具体需求提供定制化的专属服务，保证客户的稳定性，做好客情维护工作。同时也要抓住时机，利用各种新旧媒体工具，不让客户流失，并在原有客户的基础上挖掘更多的客户。
当然，做好客情维护工作自然也少不了一套完善的服务体系的建立，用细节去俘获消费者“芳心”。这就需要家居企业要想客户之所想、急客户之所急。根据消费群体，客户层级的不同在不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动，让消费者短板变长板，与各环节协调发展。
任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。它告诉广大家居企业，无论是生产还是管理，都需要下工夫狠抓单位的薄弱环节，用人治和法治的方法去步步为营，实现企业发展和产业飞跃的双赢局面。
