网购家居大势已成 企业迅速调整经营战略
上网购买家居产品，如今成了潮流。当今世上，楼价飙升，买房对于年轻一代来说就像是空中楼阁，可远望而不可触及。而就算有房，后续的选材装修、家居的购置更是令各位业主头疼的一大问题。为了提高便捷性、多样性和成本优势，家居行业也逐渐走进网购的行列。
面对网购这个日益庞大的购物渠道，无论是中小型家居企业，还是国内外大型家居企业，都不敢等闲视之。事实上，很多家居企业已经积极行动起来，试图在网购市场上分到更多的美羹。
然而，对于网络这个新型的购物渠道，长期只在传统实体渠道做销售的日化企业多少都显点“水土不服"。业内人士认为，目前来看，家具网购仍存在诸多隐患，如商品与照片不相符、家具质量难以保证、售后得不到保障等。
传统的家具购置方式，劳筋骨之余，更是伤神。买家需亲自跑卖场，经多家价格材质等比对后，才形成了初步的购买意向，之后的发货、运输、安装，若不是亲自监督，很多买家都会担心偷工减料的问题。要装修布置好一个家，想少操点心都难。
有网友称：“网购家具的效益性决定其是家具交易未来发展的趋势和必然。由于家具网购减少了库存压力，采购成本低，经营模式不受场地和时间的限制，必将成为未来家具行业的经营战略调整的方向。”然而，家具网购的现状却不尽人意，实行起来举步维艰。下面几点为人们所担忧的：
安全问题
家具网购难以得到消费者信任。普遍大众在网上购买的都是图书、服饰、箱包等日常物品，属于小金额交易，但家具网购，交付金额大，运费高，配送、安装、售后服务等方面还不够完善，消费者的权益难以得到保障，没有安全感，大多数人不能接受且不信任家具网购平台。
质量问题
家具网购只有图片及文字介绍，难以保证实物品质。虽然跑卖场是辛苦，但换来的是放心，亲身测量家具规格，体验家具质感、舒适度。而网上购买家具，不可避免地在颜色、材质和大小上，存在图片与实物间的偏差，加上金额大，消费者不会贸然冒风险尝试。
物流问题
这是买卖双方都最为关注的问题，其中又包括家具在运输途中的破损问题、发货与到货时间的问题等。家具配送属于大件物品运输，要保证家具在运送途中无破损，必须在包装和装卸次数上下功夫，而优质的包装和一次性装卸换来的是高昂成本，不但物流公司难以做到，买家也望而却步。另外，一般家具商城都标明45-60天内发货，或者不同家具有不同的发货时间，但据某些有网购家具经历的消费者称，拖延发货问题很严重，异地网购到货时间更是难以保证。
信任危机亟须解决
业内人士分析认为，我国家具电商平台之所以存在较多让消费者担忧的问题，是行业本身出现了信任危机。
相对于美国，我国的网购家具市场还不够成熟。在美国，70%的家具都是靠网络销售，因为网络上人们也许不能看到实体的家具，但是通过三维的展厅等技术手段，人们却可以非常轻松地浏览到所有款式的家具，并且根据自己房间的方位图，模拟摆放家具。而目前中国比较完善的网购家具模式也只是线上与线下结合，且拥有线下体验馆的家具电商有限，无法亲自体验便引发了消费者对于商品的信任危机。
对于企业来说，迅速调整经营战略才是解决问题的关键
首先，企业可以联手购物网站打造诚信购物环境
一种方式是，企业可以在知名购物网站设立诚信保证金，推出先行赔付举措，只要是在企业指定的网店购买其产品，存在质量问题可由网站诚信保证金先行赔付，免除后顾之忧。还有就是企业可加速商品防伪网络系统工程的建设，运用技术手段，使消费者可以在网络上直接验证产品的真伪，让消费者放心购买。
其次，企业应增强自身官方网站的信誉度
目前，大部分企业都在其官方网站上开设有网上商城，或者开展网上销售服务。但是，企业网站的知名度、信誉度普遍不高，消费者还不习惯于在企业官网上购买产品。因此，企业亟需加强自身官网的建设，除了树立企业形象，提供诚信载体外，还可以丰富网站的互动性、增强网站的销售功能，使企业官网成为网上购物的重要支撑。
第三，加强企业针对网上购物的软硬件建设
硬件方面的建设包括网上购物专门机构及人员的设置与配备，网络营销设备、程序的开发及应用。软件方面的建设主要集中在企业各级员工，尤其是网络管理及服务人员管理、服务、沟通能力的全面提升，从而满足日益增长的网购消费者的针对性需求。
