家居界：是时候，该培育些潜在客户了

如今，好产品未必就有大市场，反而一般的产品却轻易地火了起来。如很多家居企业开发新产品，从功能的性能上来看，是很好的产品，但因为价格，技术或者是政策的原因，多数企业市场前景并不乐观。这是在卖法上出了问题。需求是产品成功营销的基础。如果没有需求，产品谈何销售？于是，家居企业想要做好营销工作，就需要挖掘消费者的各种需求，培植品牌的潜在客户，让品牌走得更远。那么，家居企业又该怎么做呢？

从当前的趋势来看，家居企业对潜在客户的培育需要立足于线上线下，线上以各种微平台为武器，开展各种活动吸引客户、培育客户、留住客户，而在线下，主要立足于各大家居店面，将各项服务落到实处，维护好原有客户，照顾好线上引流而来的客户，让潜在客户成为新客户，让常客带来新客户，进而让新客户成为常客，从而实现客流的不断延续。

线上潜在客户的培育

伴随互联网的高速发展，微营销开始成为任何企业发展都不可避免的话题，作为一种新形势的营销方式，微营销具有以下优势：随时随地的沟通；方便快捷（从产品信息的了解，到下单支付，再到之后的售后服务等都因此变得更加便利）；消费者本身可以帮品牌做免费宣传，将自身的朋友圈转化为品牌的潜在客户。

但是，当家居企业在搭建微公众平台时，不能单纯仅靠推广的方式来吸引用户关注。拿微信来说，家居企业在搭建微信公众帐号的时候，就应该想好如何吸引老客户加入，微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的，如果对于老客户没有吸引力，那也不能吸引新客户，更别提吸引潜在客户了。而在吸引新客户和潜在客户的加入方面，就要依赖公众账号的价值驱动，通过微信公众账号让新老客户都可以享受更便捷的服务、优惠和价值认同，形成良性互动，建立好的口碑。在这个基础上，家居企业再进行营销推广，实现潜在客户的转变升级就变得简单的多。

线下潜在客户的培育

为培育潜在客户，我们需要讲究战略战术，从而更好地适应不同类型顾客的需求。首当其中的就是那些具有颇具区域影响力的顾客，家居店一定在不能忽略其它顾客的前提下努力让其体会到家居店对他的重视。有的甚至要店长亲自接待，如果有什么信息需要传递给这类顾客，那么家居店的店长可以借此机会亲自到顾客的府上拜访，直接与顾客交流。一来可以顺便做一家具使用回访服务，二来可以从顾客处获得一些新的顾客资源。而对于那么尚未到家居店购买家具的顾客，即潜在顾客或称准顾客，家居企业应该如何吸引他们呢？为了唤起这些过往行人的注意与关心，家居店可以举办一些如路演的主题活动，既表达了家居企业的经营理念，又向观众展示了家具产品。

家居店的大部分时间都是比较清淡的，这就需要家居店能充分利用好这些清淡时间，用交朋友的方法增强家居店的客流量，进而提升家居店的业绩和利润。同时，我们注意到，现在的很多家居产品，不管是办公家具还是家居家具，同质化程度非常之高，想在产品上与竞争对手一争高低，难于上青天。这时候，就需要家居店面为消费者提供一定的附带服务，如家居环境设计、搬家服务等。而从家庭的开支来看，现代家庭用于服务性支出比购物的支出更多，消费者也更喜欢到附带服务完善的家居店购买家具和咨询家居家具方面的事宜。家居店完全可以借助提供附带服务的方式帮自己吸纳客户，进而深入到各小区，让自己的服务为自己的品牌做广告，以吸引更多的潜在客户。

在培育潜在客户的同时，家居企业要避免这样一个问题：产品可以少卖，但尽力要清楚是哪些人群购买了自己品牌的家居产品。不然就很容易出现这样的情况：很热闹的销售现场，很红火的销售业绩，但一次活动之后，究竟是哪些客户群购买了你的产品，他们的消费需求是什么，你一概不知。

家居市场的未来趋势将是一个消费者为主导的时代，生产多少产品并不能代表什么，短期内卖了多少木门产品同样代表不了什么，只有消费者对木门产品和服务长期的满意度才能决定家居企业在未来的产量和市场。家居企业，是时候，该挖掘更多需求，培育更多潜在客户了！