家居诚信，不只是嘴上说说而已
一年一度的315日前落下帷幕，保护消费者的合法权益是设立315的初衷，而这个初衷最终还是要回到诚信这个根本上来。315前夕，某知名家居网站针对2013年全国消费者家居网购及实体店的消费状况进行了专项调查，结果显示，消费者在实体店购买最多的家居产品是家具，达到16%；地板、瓷砖、卫浴、橱柜、衣柜紧随其后。在实体店消费过程中，消费者遭遇到的烦心事，位列第一的依然是售后服务问题，货物安装成为消费者关注的焦点。而在维权过程中，30%的消费者因维权成本高昂放弃维权。可以说，这是个令人有些无奈的结果，家居诚信难道就走向末路了吗？
新消法，点燃家居诚信新希望
2014年3月15日这一天，除了涌现了众多的家居维权活动，新的《消费者权益保护法》（下称新消法）也在这一天正式实施。在针对家居消费者维权这一块，新消法更是增加了不少条款，从而更好地维护广大消费者的合法权益。根据新消法第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定做的、鲜活易腐等类型除外。此外，经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
随着家居行业与互联网时代靠拢，网购开始成为广大消费者的购物选项，也成为广大家居企业开辟新渠道的重要举措，自然因网购出现的问题比比皆是。而新消法是第25条的规定则在极大程度上保障了消费者的合法权益，让消费者更满意，从而规范家居网络环境，让家居市场更健康。
强化诚信，从眼下着手
315中的诚信
如今，315俨然已成为家居业的活动日，种种令人眼花缭乱的促销或促销联盟活动已让消费者分不清到底是诚信之举还是只是获利行动。而与此同时，也有不少企业在315这一天进行新产品的发布。对此，奉劝各位家居企业需要尽其所能让消费者的权益得到最大程度的保证，让促销和新品发布不再沦为一次性交易，而是用业内相互监督的方式捍卫自身品牌的信用，保障消费者利益，最大程度让消费者得到实惠。
好实力，铸就诚信好品质
家居企业的诚信表现在许多方面，最主要的有良好的生产设备、品质好的产品、及时的送货、精良的安装和体贴的售后服务。家居行业和别的行业有较大区别，家居产品的售后安装直接关系到消费者使用。品质优良的家居产品加上精良的安装则消费者使用起来会得心应手，如果安装不当则不但影响使用，甚至还会直接给消费者家中造成损失，这样的例子不胜枚举。因此，家居行业品牌的诚信至少包括产品和安装两个方面。因此，要做好诚信工作，家居企业需要潜心修炼，提高自身实力，实现完美的诚信品质。
家居诚信，需要消费者的支持
对于诚信中的重要一方，消费者来说，家居企业的诚信工作需要消费者的大力支持。许多消费者对品牌的失信行为采取无所谓的态度，宁愿自己花钱买新品更换也不找厂商维修，正是消费者这种无所谓的消费心理才助长了许多厂商的侥幸行为。因此，消费者对于购买的洁具、地板、瓷砖、家具等家居产品要保存好发票，一旦出现问题且又没有超出保修期，消费者应当及时找厂商维修甚至更换新品，而因此造成的其他损失应及时找商家索赔。只有消费者积极维护自己的权益，才能促进生产企业提高产品质量，更好的为消费者服务，使家居行业走上诚信的良性发展之路，最终让自己的合法权益得到保障，从而推动其它行业的诚信建设。
在激烈的市场竞争中，家居企业追求效益最大化是无可厚非的，但经济利益绝不应该成为企业追求的唯一目标。家居企业心里必须永远装着消费者，要考虑为消费者提供其所需要的优质服务，在产品和服务上要处理好诚信与效益之间的辩证关系。让诚信助力企业成长，品牌传播，用实际行动去践行诚信，而不仅仅只是嘴上说说而已。
