卡尔·凯旋：三店合一，借势互联网
采访嘉宾：秦皇岛卡尔·凯旋木艺品有限公司总经理谷光平
家居热线：大家好，这里是慧亚资讯、家居热线在第十三届中国国际门展为您带来的现场报道，今天我们采访到的是秦皇岛卡尔·凯旋木艺品有限公司总经理谷光平，谷总，你好。
谷总：你好。
家居热线：首先请问贵企业本次参展的特色有什么不一样？
谷总：主题是“品艺”，通俗点讲就是品味艺术。我们这次用米兰展上设计的一些手法，很大胆地运用到各种色彩，让展台的外观具备艺术的情调。展台的内部展示了三大系列的产品，一个是美式经典风格的，从酒柜、墙板，到书柜，房门再到沙发，这些产品形成一个整体，围绕美式经典这个风格来展示。第二个是法式浪漫风格，从衣帽间到墙板到楼梯，到实木门，碳化装甲门，形成法式奢华的风格。第三个板块是门系统，美式风格，法式浪漫，法式奢华，意式奢华，欧陆经典，新中式，现代简约，集中风格来呈现。这次展会通过四个月的精心打造，取得了非常好的效果，这两天签约的客户有110多家。
家居热线：行业的发展有赖于企业的不断进步，这离不开创新思维。在激烈的市场竞争中，贵公司今年在营销方面做了哪些方面的创新？
谷总：我们大的战略是5116计划。在全国选择五家样板市场，按照我们全新的产品系统SI系统和VI系统，花重金打造五个样板市场，打造标准化的模式，让全国加盟商学习。这是第一个5；1是今年开发100个加盟商，渠道向二三四线市场渗透；第二个1，建立100个新的专卖店；6是举办全国6场联合大型促销推广活动，形成整体协同作战营销的效果。
家居热线：一年一度的3.15，服务的话题再次成为人们关注的焦点，请问贵品牌在这方面是怎么做的？
谷总：因为做定制家居，不是标准化的产品，所以我们注重的是一对一的服务，在订单的源头上，根据消费者审美的需求，进行个性化的量身定做和设计。第二个，免费测量免费安装，售后服务有个重大举措，不管是什么问题，只要投诉了，终端消费者打电话到总公司来，第一时间给客户，如果品质有问题，马上退款，给客户一个信心和承诺的保证。公司的整个系统，包括供应链系统，生产系统，营销订单中心，在全方位树立为加盟商、消费者服务的这一新的动作上，制度都做了严格的要求。
家居热线：前段时间，关注到红星美凯龙和天猫进行深度合作，这是个传统的渠道模式跟新的电商渠道模式的结合，对这种现象您怎么看待，有什么作用？
谷总：卡尔·凯旋思考下一步营销该怎么走，渠道怎么构建，传统的线下店即专卖店，做定制家居必不可少的，现在信息社会必须要借助互联网，微信平台网络平台进行品牌宣传。今年就提出三店合一的计划，线下店，网络商城，微商城三店合一。终端零售的三种店的形态。目前还有个机会，两年时间内，计划在全国开独立的大的旗舰店，不依靠任何装饰城，开自己的体验馆。可以把我们的八大风格的产品完整呈现出来，因为我们的产品很丰富。
关于他们的合作，是比必然的趋势，如果传统的建材市场不依靠现在新的互联网传播手段，那一定会忽略很多人群，互联网有一大群消费者，相当于优势互补，这是一个很好的合作，我们未来就是建大型的旗舰店也要借助互联网去推广，这是必然的趋势。
