有效互动是家居企业社会化营销的关键
社会化媒体的兴起，在改变了人们的社交生活的同时，也促使营销人士们对社交媒体营销寄予了厚望。在Social Media Examiner2013年的年度报告中，高达86%的营销人士认为，社交媒体对他们的生意来说很重要。
他们认为，社会化营销虽然不能在短时间内显著提升销量，但在增加曝光量、增加（网站）流量、提高搜索排名等方面效果明显。互动，则是他们关于企业提高社会化营销效果方面的共识。
如今，家居企业也不能忽视网络，或者否认社交媒体在消费者们用来寻找灵感、评论、交流以及购物中的日益重要的作用了。但是在实践的过程中，受传统营销思维的影响，多数时候并不能很好地发挥出社会化营销的作用，使得那些成立时雄心勃勃的新媒体部门，如今变得聊胜于无。
根本原因，还是出在互动方面，即与用户彼此之间缺乏有些的吸引，品牌价值、企业信息不能形成有效传递，掌握“粉丝经济”更是无从谈起。在社会化营销更为成熟的国外，一些家具公司在社交媒体运营过程中也获得了不错的效果，关于怎样互动，他们倒是给出了不少经验，其中最重要的根本思想就是：在与你的粉丝对话时，放弃硬性推销，对消费者快速反应，用大量图片和视频来吸引客户，富有创造力（或者出其不意）。
大部分的家居企业的微博运营，是这个样子的：发送的差不多都是促销信息。用“参与就有机会获得XX奖品”等等，推广自己的主页。但是，基本上所有发布的活动都是互相孤立的。如果他们每次发微博，不是链到自己的网站就是链到自己的网上商城，这样千篇一律的很容易让人觉得无聊。
而且，当有粉丝提到他们的时候，他们也很少转发。这是一种很懒的做法。如果要从新制定他们的微博经营策略的话，那就是较少地关注自己的促销活动，而丰富自己的微博内容，并通过分析数据。哪些内容受欢迎，哪些获得评论最多等等，从而积极地参与到市场中来。即便是真的有自己的信息需要发送，也应当控制频率和次数，保证两天促销信息之间，有三条非促销信息。
另一个常见的家居企业微博运营方法，就是经常转发第三方内容的信息，比如室内设计、家具购买或保养小贴士以及装修等等。这个方法的好处在于，表明运营者真正对消费者产生兴趣了，并且他们站在消费者的立场来考虑问题。这些转来的家居方面的信息，通常都比较实用，从而吸引粉丝的关注。然而很多家居企业容易犯的一个错误就是转发不注明出处，或者不@原作者，其实，如果文章的原作者发现自己的文章被分享后，通常是愿意来主动关注转发者的账号的，两者“互粉”之后，彼此的粉丝量都会迅速增加。而且，注明出处也是对原创内容的一种尊重，是企业负责人、有态度的一种表现。
一个优秀的家居企业微博，应该是在真正的和粉丝互动，应该是善于使用相关的标签、给予竞争和人才奖励、并在和粉丝的互动中提供卓越的客户服务的。和那些“假互动”的微博放在一起进行比较，会很轻易的看出，谁在用心和粉丝交流，从而赢得了信任。绝对不能仅仅是简单的转发，而是尊重每个粉丝账号，并向粉丝表达出感激之情。
