窗帘行业同质化竞争严重创新是关键

　　近几年来，窗帘行业的发展可谓日新月异，呈现出一派欣欣向荣的发展态势。但是，窗帘行业在快速发展的进程中，却深陷同质化竞争的泥淖中不可自拔，突出表现在以下几个方面：

　　一、产品同质化。众所周知，窗帘产品科技含量十分低下，因此产品的可模仿性极强，花型稍作修改或形状略加改动就可以堂而皇之的进入市场。产品的同质化直接导致的就是价格的恶性竞争，虽然很多企业投入大量的精力研发新品，同时为新品申请了各项专利，但因为国内市场的特殊性以及经济利益的驱动，专利产品的翻版与盗版现象此起彼伏，防不胜防。加之，目前消费者对窗帘产品的认识尚处于感性阶段，对产品的真伪还很难凭直觉加以辨别，更加剧了产品同质化现象的蔓延。

　　二、渠道同质化。窗帘行业的竞争程度与日俱增，不少企业与个人开始试水新的销售渠道，比如网销、目录邮寄销售、专业窗帘卖场等，但从目前的销售态势来看，窗帘的销售渠道依然集中于批发、专卖和商场专柜等传统形式。渠道的狭隘性与同质化，导致了众多品牌狭路相逢，短兵相接，渠道战、终端战、价格战等一浪高过一浪，致使批发、专卖和商场专柜等传统渠道已经呈现出运营成本不断上升以及利润空间不断萎缩的趋势，甚至是遭遇生存危机。

　　三、品牌同质化。这几年来，窗帘行业的经营模式已经发生了根本性的改变，即从批发转为品牌化经营。众多窗帘企业纷纷注册了自己的品牌，并围绕品牌建设采取了一系列的动作。但是，大多数窗帘品牌在塑造过程中一味追求外在视觉表现，而忽视了内在的文化内涵和独特个性，致使品牌空心化现象的普遍存在，给人千篇一律的感觉。同质化现象使品牌不能有效的形成鲜明的个性定位，最终成为过眼烟云，无法真正占据消费者的心智。

　　四、营销手段同质化。面对着日益激烈的市场竞争，众多窗帘企业的营销手段明显缺乏创新性及多样化。促销是目前使用频率最高甚至是部分企业唯一依赖的营销手段，于是促销的硝烟弥漫至行业的每一个角落，“全场3折”、“全场1元起”等促销宣传口号屡见不鲜。然而促销的背后却孕育着另一种苍凉，当繁华褪尽的时候，经销商却无奈的发出了“有促销有销量，没促销没销量”以及“做促销是找死，不做促销是等死”的心声。殊不知，这样的结局正是营销手段单一化和同质化造成的。

　　窗帘行业的同质化竞争已经是不得不面对的现实了。要想跳出同质化和雷同化的桎梏，很多人认为创新是关键，然而创新的周期之长以及创新成果的极易模仿性，让创新更多的时候可望而不可即。在同质化竞争下，服务是营造差异化和体现核心竞争力的重要捷径。

　　服务是一种创造附加值的行为与过程，其根本目的是为了提升消费者的满意度与忠诚度，进而牢牢占据消费者的心智。在同质化竞争的时代，谁先占据消费者的心智，谁就能支配市场份额。因此，服务的核心价值将随着竞争的加剧而不断提升。那么，如何凸显服务的核心价值？唯一的途径就是为消费者提供满意的服务。满意的服务必须始终紧盯竞争对手的动态和消费者的实际需求。

　　一、以竞争对手为参照，建立起差异化、优质化的服务体系。我们知道，服务是市场竞争环境下的派生物。因为有了竞争，所以经营者想方设法提升服务，以期赢得消费者。

　　从这一层面出发，我们就是要想法设法比竞争对手提供更优质、更完善的服务。

　　二、以消费者的实际需求为依据，真正为消费者提供便利。服务的对象是消费者，因此消费者的实际需求才是服务的出发点。现在，众多商家为了能够提升销量，推出了不少新颖的服务项目，消费者的关注度倒是被吸引了不少，但是真正的效果却不明显，因为这些服务项目并不是消费者真正需要的。作为台塑集团的创始人，王永庆早年在开米店买米时，就以消费者的实际需求为经营思路。比如，王永庆在卖米之前，将沙砾、小石子等杂物全部挑拣出来，并且配置运输工具，送货上门，方便顾客。在送米上门的同时，还总是见缝插针地做了一些精心的统计，比如这户人家有几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。送米的时候王永庆还细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。王永庆还了解顾客发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。就是以上服务的点点滴滴，让王永庆获得了良好的口碑，并一下子成为了当地大米行业的名人。