2013年橱柜年会：橱柜电商，路漫漫其修远兮

2013年橱柜行业年会在成都金堂恒大酒店隆重举行，众多业内精英齐聚一堂共谋行业发展大计。而电商作为当前较为热门的话题自然也被纳入众精英的讨论之中。对于橱柜电商的话题，众精英纷纷表示，橱柜电商是一个大趋势，但现有各种渠道的不完善让电商的发展有些滞后，橱柜电商，路漫漫其修远兮。

中国橱柜电商正处于初级摸索阶段

从目前我国橱柜行业发展的情况来看，我国橱柜电商正处于初级的摸索阶段，面临着一系列的问题。首先，橱柜是定制品，中国厨房面积较小，如何科学妥善地以有限的空间满足消费者的对美观和功用的需求就成为较大的问题。对此，橱企需要突破设计瓶颈，而设计细节则需要网络电商的细致交流。

其次，因为橱柜里面的配搭，包括家具产品、板材产品、五金产品、水电产品，当这些产品组合成一个整体产品之后，在电商上去推销是存在一定问题的。同时，定制家具产品更多地是倾向于实际的触摸、实际的感受跟选样，每个家庭的布置都不一样，定制产品讲究更多的是个性化需求，而电商在这一块确实很难解决。

最后，橱柜的产品属性以及产品标准化等问题，对于许多消费者来说，在购买橱柜时出于消费习惯，一般会亲自到现场观看、挑选。同时，橱柜不像其他价格低、重量轻的小商品那样拥有运输、换货、退货的便利性。因为，橱柜是一种体积、重量较大、拆卸繁琐的非标准化产品，其运输难度很高，从而物流成本也会较高，这令企业和消费者都较为顾虑。从目前来看，橱柜企业可在小型、可折叠、标准化程度较高的橱柜产品上开发电子商务，而大型橱柜产品则宜谨慎。

橱柜电商解决之道

现今电商的竞争已经不局限于整体数据的胜利，而在于产品、定价、包装、推广、客服、物流、售后、维护等这些环环相扣却又相对独立的环节，每一个环节都做到让客户满意，才算是提高了用户的购买体验。换个角度说，橱柜企业致力于把所有这些环节做到最好，是为了提高用户的购物体验这个核心，塑造品牌的良好形象。

橱柜作为半成品，做好电商还必须整合线下资源，建立起一个线上线下完美结合的系统，让整个的销售过程变得透明化、标准化，将整个渠道的价值彻底的转化成为服务，而且必须提供更具有竞争力的产品解决方案。要想做好线上线下高度融合的模式，在充分借助互联网平台的前提下，通过O2O模式来更好的规范供应链和生产销售流程，用最新的商业模式来推动整个行业的发展，也能让企业获得更多的竞争优势。

因为橱柜业目前对“触电”大多持观望态度，所以橱柜企业一旦开始电商业务，就更要注重用户体验，从一开始就与对手拉开距离，才能让消费者心甘情愿地花钱，买产品买服务，并且下次自己或者身边朋友需要购买橱柜的时候，会想到再次这个品牌。这样，橱柜企业也就在电商平台上实现了可持续发展，不愁客源和销售。同时，形成了良好口碑，也带来了回头客购买的长期效应。

各行各业迅猛刮起的电子商务风让许多橱柜企业跃跃欲试，从目前形势来看，资本和人才都涌进了电子商务领域，整个市场呈现蒸蒸日上的趋势。就橱柜行业而言面临传统销售模式转轨、电子商务商务环境不健全、网络诚信体系不完善等问题，对于电子商务的前路发展，橱柜行业还需慎重对待，冷静分析局势，走出自己合理的发展道路。