定制家居“双十一”战后解读：模式需“量身定做”

据天猫数据显示，截止12日凌晨支付宝成交金额单店总排名TOP10中，罗莱家纺以1.55亿元位居第四，富安娜以1.16亿元位居第七，林氏木业家具以1.10亿元位居第九，泛家居品类在天猫销售表现举足轻重。但由于其非标准定制的特殊性，在为数不多进驻到天猫商城的定制类品牌中能够在“双十一”做到上千万的业绩已属不易。记者分别连线几家进驻电商的定制家具企业相关负责人进行简单调查，了解到他们今年大部分在电商“双十一”活动中业绩较往年有所增长，但要赶超标准类家居还需开发出更适合的电商模式。

定制企业“双十一”销量总体尚可

本次的“双十一”活动定制类品牌中脱颖而出的当属金牌橱柜，据其品牌经理唐国栋跟记者介绍，首次参加天猫“双十一”活动的金牌打造了O2O线上线下结合的规模战略，其天猫商城店总计接单量是5347单，总销售额超过5000万，而另一个偏重于年轻消费者的子品牌桔家的销售数据是接了600单，销售额超过300万。皮阿诺同样是首次参加了天猫的“双十一”活动，其电商负责人李伟透露本次活动较以往业绩有所突破，成交量近百单，成交金额数十万，其中部分只是定金。索菲亚本次在天猫商城并无举行大型的促销或打折活动，主要是派发一定额度的优惠券去回馈到客户去线下消费来抵减货款。据索菲亚策划部的钱先生透露，今年线上的疯狂程度比以往都强烈很多，如流量就比去年提升了50%。

诗尼曼“春天里”的陈总在接受记者采访时表示，由于“春天里”这个电商平台去年才开始，所以无法跟今年做个很确切的对比，但“双十一”的业绩就已经超过往常一个月的业绩了。好莱客衣柜总经理詹缅阳也跟记者说，虽然这次是首次“触电”的“双十一”活动，但是业绩较往常也翻了几倍。

非标准定制类产品急需更合适的电商模式

比起其他泛家居官方旗舰店的火爆销量，定制家居类品牌的网上销量比起实体店销量并不多，部分定制品牌只是在天猫拥有旗舰店，但并未参与到天猫的促销活动中去。比如劳卡这次并无参加天猫“双十一”的五折优惠活动当中，而是选择了个“擦边球”活动：在劳卡天猫商城店上下订交付11元定金就能到实体店参加活动根据实际销售价格领取相应额度的代金券。劳卡负责电商的蒋先生跟记者透露，劳卡计划明年将参加天猫商城店的“双十一”活动。而欧派橱柜在天猫上的促销还是有一定力度的，有“买立减”和“秒杀”等活动，具体情况其电商部相关负责人表示不方便透露，记者查看其商城主页，发现其成交量并不大。

皮阿诺电商负责人李伟觉得定制类家居不像其他服装、食品、数码类等成品，消费者很容易在其宣传的氛围下买单，而是需要在前期进行充分沟通了解后才会进行下单动作，所以企业需要时间去研究和经营。刚入驻电商平台的好莱客虽说“双十一”销量有所增长，但是其总经理詹缅阳认为暂时对企业的整体销量拉动作用不大，不过电商的发展趋势不容忽视，未来好莱客将从零做起慢慢组建自己的电商团队并且优化它。

　　目前的定制品牌网上商城，很多更倾向于单一的O2O模式，即线上揽客线下服务，但这种平台即使能够引领部分消费者走进实体店下单，但具体线上为线下带来多少销量也无迹可循。尚品宅配曾凯曾在一次采访中表示，目前他们在电商这一块还是会结合更具人气的B2C模式。即企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的电商模式，天猫等大型综合类商场都是走B2C模式，定制品牌走B2C+ O2O模式，能让买家在网上选则、预约后能够有入口直接购买。随着定制产品的逐渐走俏市场，相信天猫等综合类商城未来也会进行产品的细分类别，开发出更适合定制产品售卖的网店模式。

文章来源：亚太家居